Martı Tag Sürücülüğünde Kaza Sonrası Üyelik İadesi Talebi

1 Mayıs tarihinde İzmir Buca’da Martı Tag sürücülüğü yaparken kaza yaptım. Neyse ki herhangi bir yaralanma olmadı ancak aracımda maddi hasar oluştu. Bu kazadan kısa bir süre önce Martı Tag üzerinden yaklaşık 3.500–4.000 TL tutarında bir haftalık üyelik almıştım.

Kaza sonrasında Tag müşteri hizmetlerini arayarak hem kazayı hem de aracımın durumunu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen sadece geçmiş olsun denilmekle yetinildi, ne oluşan maddi hasarla ilgili ne de aktif olan üyeliğimle ilgili en ufak bir destek sağlanmadı. Üyeliğimin en azından kaza sürecinde dondurulmasını ya da kullanamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını, yani bu zor durumda bir nebze de olsa yanımda olunmasını talep ettim fakat bu taleplerim de geçiştirilerek reddedildi.

Şu an hesabım hâlâ aktif görünmesine rağmen aracım kazalı olduğu için fiilen Tag sürücülüğü yapamıyorum ve ödediğim bir haftalık üyelik boşa gitmiş durumda. Kaza gibi olağanüstü bir durumda, müşterisinin yanında olması gereken bir platformdan bu kadar ilgisiz ve duyarsız bir yaklaşım görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bir haftalık üyelik ücretimin tamamen veya en azından kullanamadığım günlere denk gelen kısmının iade edilmesini ya da üyeliğimin araç tamiri süresince dondurulup sonrasında kaldığı yerden devam etmesinin sağlanmasını talep ediyorum.