Kasko Kapsamında Cam Değişimi 2 Ay Gecikti, Güvenlik Riski

2018 model Toyota Corolla aracımın ön camı çatladığı için kasko kapsamında değişim yapılması amacıyla Ocak ayının sonunda Adıyaman Toyota servisine başvurdum. Servis, kış şartları nedeniyle yoğun olduklarını söyleyerek benden 20 gün ile 1 ay sonra tekrar gelmemi istedi. Ben de Mart ayının başında, yaklaşık Mart’ın 10’u gibi yeniden servise gittim ve benden istenen tüm evrakları WhatsApp üzerinden servis çalışanına gönderdim.

Aradan geçen zamana rağmen, şu an Mayıs ayına gelmiş olmamıza karşın ön camım hâlâ değiştirilmedi. En son yaptığım görüşmede, camın servise geldiğini ancak cam değişimini yapacak ustanın eğitim için il dışında olduğu, yerine getirilen ustanın ise cam değişimi konusunda yeterli olmadığı bilgisi tarafıma iletildi. Bu süreçte aracımı çatlak camla kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem benim hem de trafikteki diğer insanların can güvenliği açısından ciddi bir risk oluşturuyor.

Kasko kapsamında yaptırmak istediğim ön cam değişiminin hiçbir gerekçe ile daha fazla ertelenmeden, acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması için servis planlamasının ve personel yeterliliğinin gözden geçirilerek başka müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.