Martı Tag Sürücü Hesabına Erişemiyorum, Ödediğim Ücretler Boşa Gidiyor

İstanbul’da Martı Tag sürücü hesabımı uzun süredir kullanamıyorum. Yaklaşık bir yıldır hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde sürekli “hesap oluştur” ekranı ile karşılaşıyorum, bilgilerimi doğru girmeme rağmen bu kez de “sistemde kaydınız bulunmaktadır” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde sürücü hesabıma erişemiyorum.

Süper üye paketi adı altında haftalık 3.000 TL ödeme yapıyorum. Ancak uygulamaya giriş yapamadığım için bu ücretleri boşuna ödüyor durumdayım. Buna rağmen hem uygulama içinden hem de müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım başvurulardan sonuç alamadım, ilgili birime ulaşamıyorum, maillerime de dönüş yapılmıyor.

Yaklaşık 2 ay önce yolculuk hesabım üzerinden müşteri temsilcisiyle görüşüp sürücü hesabımın silinmesi ve sorunumun çözülmesi konusunda talepte bulundum, fakat o görüşmeden sonra da hiçbir gelişme olmadı ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı.

Uygulamaya ilk kayıt olduğum telefon numaram 0 537 394 89 ****** olup bu hattım hâlâ aktiftir, şu anda kullandığım güncel telefon numaram ise 0 540 724 00 ******’dir. İsim soy isim bilgilerim U** Ç*** şeklindedir.

Sürücü hesabıma tekrar erişimin sağlanmasını, yaşadığım sorunla ilgili olarak sürücü uygulamasındaki yetkili müşteri temsilcileri tarafından aranarak detaylı bilgilendirilmek ve gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.