Martı Tag Sürücü Hesabım Haksız Şekilde Askıya Alındı Ve Destek Birimi Yanıtsız Kaldı

Martı tag sürücü hesabım, çağrı kabul oranı gerekçe gösterilerek yaklaşık iki hafta önce askıya alındı. Oysa ben her zaman güzergahıma ve rotama uygun olan yolcu taleplerini kabul ediyordum ve Martı tag sisteminin amacının da bu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle verilen yaptırımın haksız olduğunu ve sistemin mantığıyla da çeliştiğini düşünüyorum.

Martı’ya kayıtlı adım Kaan T***.  Tag sürücülüğü yapıyordum. Bugüne kadar hesabım açıkken hiçbir ceza, uyarı veya yaptırım almadım, sürücü puanım da sürekli 5 yıldız olarak devam ediyordu. Hem kurallara uygun hareket ettim hem de yolcu memnuniyetine önem verdim.

Hesabım askıya alındıktan sonra uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum ve ayrıca daha önce Şikayetvar’a da durumumu yazarak bildirdim. Destek birimi, Şikayetvar’daki şikayetimi silmem halinde yardımcı olacaklarını söyledi. Ben de iyi niyet göstererek şikayetimi sildim ancak buna rağmen sonrasında bana herhangi bir dönüş yapılmadı ve hesabım hala kapalı durumda.

Hesabımın incelenerek haksız yere verilen bu yaptırımın kaldırılmasını ve Martı tag sürücü hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, destek biriminin şikayetimi silmem karşılığında yardımcı olacaklarını söyleyip sonrasında dönüş yapmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.