to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Sürücü Hesabı Açma Sürecinde Ehliyet Yükleme Hatası
Martı Tag sürücü hesabı açmak istiyorum. Araç ve sürücü bilgilerimi, selfie dahil tüm istenen adımları sorunsuz şekilde tamamlamama rağmen ehliyet yükleme aşamasında sistem sürekli hata veriyor. Uygulama, “Sürücü belgini görüntüleyemedik ya da bu bir kopya, gerçeğini yükle” uyarısını gösteriyor ve defalarca denememe rağmen ehliyetimi bir türlü onaylamıyor.
Uygulamaya bugün üye olmaya çalıştım ve o andan beri aynı hata ile karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de uygulama içinden destek merkezi ile iletişime geçmem gerektiği belirtiliyor; ancak uygulamaya giriş yapamadığım için destek merkezine de erişemiyorum.
Ehliyetimin manuel olarak incelenmesini, sürücü hesabımın açılmasını ve bu teknik sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dün Martı Tag sürücülüğü için başvuru yaptım, sistem araç ve kişisel bilgilerimin tamamını onayladıktan sonra ehliyet fotoğrafımı yüklememi istedi. Ehliyetimin fotoğrafını çekip sisteme yüklediğimde “bu bir kopya ya da yeniden yükleyiniz” şeklinde uyarı aldım ve işlemim tamamlanmadı.
Bu sorun üzerine buradan bir şikayet oluşturdum ve Martı müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım. Görüşmede problemden dolayı üzgün olduklarını, hesabımı tamamen sileceklerini ve hesabı yeniden oluşturduğumda problemin giderileceğini açıkça söylediler. Ancak bugün tekrar başvuru yapıp tüm bilgilerimi yeniden girmeme rağmen ehliyet fotoğrafını yüklerken yine aynı hatayı almaya devam ediyorum.
Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de artık nasıl ilerleyeceğimi bilemiyorum. Martı Tag sürücü hesabımın, ehliyet doğrulama adımında hata vermeden, sorunsuz bir şekilde onaylanmasını ve gerekli teknik kontrolün yapılarak bana net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Teşekkürler
