to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Şikayeti
Tag taksi uygulaması üzerinden 22 Şubat Pazar günü saat 02:20 civarında İstanbul’da Alibeyköy Akşemsettin Mahallesi’nden Fikirtepe’ye yaklaşık 48 dakika süren bir yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda taksimetre 1.950 TL yazdı, bunun dışında gidiş–geliş köprü ücreti olarak 120 TL ve bu mesafe için yaklaşık 400 TL yakıt masrafım oluştu. Ancak yolcu ücreti ödemeden araçtan inip kaçtı.
Olayın hemen ardından Tag müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmemizde bana yolculuğu sonlandırmam gerektiği ve hak edişimin tarafıma yatırılacağı söylendi. Ben de bu yönlendirme doğrultusunda işlemi sonlandırdım. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu konunun yolcu ile benim aramda olduğu, platformun bu duruma müdahil olmayacağı ifade edildi.
Tag gibi bir platformu kullanırken, ödeme almadan yolcu kaçtığında sürücünün tamamen yalnız bırakılması ve hiçbir güvence sunulmaması beni son derece mağdur etti. Hem yakıtım hem köprü ücretim hem de 48 dakikalık emeğim boşa gitmiş durumda ve bu süreçte herhangi bir yaptırım uygulanmadığını görmek, sürücüleri koruyan bir mekanizma olmadığını açıkça gösteriyor.
Ben Serkan m** g**, Tag iş ortağı olarak, bu yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 1.950 TL’lik yolculuk ücreti ile birlikte 120 TL köprü ücretimin tarafıma ödenmesini ve bu tür ödemesiz yolcu kaçma durumlarında sürücüyü koruyacak, net ve uygulanabilir bir politika oluşturulmasını istiyorum. Ayrıca bu tarz vakalarda sürücünün müşteri hizmetlerinden çelişen bilgiler değil, net ve arkasında durulan bir çözüm süreci beklediğimi belirtmek istiyorum.
Tarafıma 0536 922 24 ** numaralı telefon hattımdan veya s***@hotmail.com e-posta adresimden ulaşılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Beni dolandırıp kaçan şahsın hesabını kapamışsınız bana böyle söylüyorsunuz açıkçası umurumda değil beni korumadınız zararımı karşılamadınız. O zaman yapmamız gereken müşteri bindiğinde önce parayı almalıyız müşteri temsilcimize ben sizin iş ortağınızım beni kollamalısınız diyorum cevap vermiyor Ayrıca ilk gün konuştuğum temsilci ücretin hesabıma yatırılacağını söyledi ama sonrakiler kabul etmedi açıkçası 2 Kez Dolandırıldım insanlara tek tavsiyem bilmeliler tag yanınızda değil hiçbir zararınızı karşılamıyor...
Vallahi helal olsun resmen kulağınızın üzerine yattınız benim 2 bin liramj vermemek için muhatap olmuyorsunuz. Bir de benim hesabımı askıya aldınız sebep ne neden hesabım askıda şikayet edip hakkımı arıyorum diye mi? Hesapta cezaları ödediğiniz söyleniyor ama 2 bin lira hak edişimi ödemiyorsunuz çok komiksiniz.
