Çözüldü

Martı Tag Rotasında Alınan Korsan Taşımacılık Cezası Sonrası Hesabımın Kapatılması

Ömer

Ömer'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

İstanbul’da Martı Tag sürücüsü olarak çalışırken, bugün sistemin bana verdiği rota üzerinden yolcuyla birlikte ilerlerken polis çevirmesine girdim. Martı Tag üzerinden, uygulamanın yönlendirdiği güzergahta, yolcuyla seyir halindeyken çevirmede korsan taşımacılık işleminden ceza yazıldı. Durumu orada detaylı şekilde anlatmama ve Martı Tag üzerinden yolcu aldığımı, sistemin rotasını takip ettiğimi söylememe rağmen ceza kesildi.

Bu olayın ardından Martı hesabım kapatıldı ve yaşadığım ciddi mağduriyete rağmen Martı tarafından bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ben bu sistem üzerinden, onların yönlendirdiği şekilde çalışırken bu cezayı yemiş oldum ve şu an hem ceza borcu hem de kapatılmış bir hesapla ortada kaldım.

İsmim Ömer Osmanoğlu. Martı’nın, sistemlerinden kaynaklanan bu mağduriyetimi dikkate alarak, diğer sürücülere yaptıkları gibi tarafıma yazılan korsan cezasını karşılamasını ve konuyla ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.

marti-tag-rotasinda-alinan-korsan-tasimacilik-cezasi-sonrasi-hesabimin-kapatilmasi-1-42.jpg

Gelişme

15 Nisan 07:08

Martı tag hesabım hiçbir uyarı, bildirim veya gerekçe belirtilmeden aniden askıya alındı. Uygulamaya girdiğimde hesabımın kapatıldığını gördüm ancak nedenine dair ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamıyorum, bu yüzden sorunum hakkında bilgi alamıyor ve itiraz edemiyorum. Herhangi bir kural ihlali yaptıysam da bunun ne olduğunu bilmiyorum, tamamen habersiz bırakıldım.

Martı’dan, hesabımın neden askıya alındığının açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve haksız bir işlem varsa hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

13 Nisan 22:55

Martı tag sürücüsüyüm. 8 Nisan’da İstanbul’da yolcu taşıdığım sırada, Martı tag üzerinden tamamen yasal bir yolculuk yapmama rağmen tarafıma korsan taşımacılık yaptığım gerekçesiyle idari para cezası kesildi.

Olay sonrası Martı’yı telefonla arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. Görüşmede bana geri dönüş yapılacağı ve ceza konusunda yardımcı olunacağı, hatta ödeneceği yönünde ifade kullanıldı. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de ceza tutarıyla ilgili bir ödeme veya somut bir adım gördüm.

Yasal bir platform üzerinden, Martı tag sürücüsü olarak çalışırken bu şekilde korsan taşımacılık cezası almam ve sonrasında verilen sözlerin tutulmaması beni mağdur etti. Martı’dan, bu ceza ile ilgili sürecin acilen incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve ceza konusunda verdikleri desteği yerine getirmelerini talep ediyorum.