to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Kullanılamıyor: Sürekli Hata Ve Destek Yokluğu
Yaklaşık son bir aydır Martı tag hizmetini kullanmak istediğimde uygulama üzerinden sürücü çağırırken sürekli hata alıyorum. Uygulama, sürücü çağırma aşamasına geldiğimde “Bir problem ile karşılaştık” uyarısını veriyor ve sürücü çağrı işlemi gerçekleşmiyor. Bu sorun sadece belirli bir bölgede değil, olduğum her yerde aynı şekilde devam ediyor.
Yaşadığım bu problemle ilgili mail dahil olmak üzere uygulama içi destek ve diğer tüm iletişim kanalları üzerinden Martı’ya defalarca ulaştım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Hem zamandan kayıp yaşıyorum hem de aktif olarak kullanmak istediğim bir hizmetten sebepsiz yere mahrum kalıyorum.
Martı ıt ekibinin uzaktan hesabımı inceleyerek bu teknik sorunu tespit edip çözmesini, hesabımın sorunsuz şekilde Martı tag kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun zamandır Martı tag araç paylaşım hizmetini kullanmak istiyorum ancak uygulamada sürekli “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene.” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle hizmetten hiç yararlanamıyorum. Yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor ve farklı zamanlarda en az 20 kez deneme yapmama rağmen uygulama bir türlü çalışmıyor.
Yaklaşık 3 ay önce bu konuyla ilgili mail yoluyla Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sorunum çözülmedi ve sonrasında da geri dönüş alamadım. Hem zaman kaybediyorum hem de uzun süredir kullanmak istediğim hizmetten yararlanamıyorum.
Martı tag uygulamasındaki bu hata mesajının incelenmesini, hesabımda veya sistemde varsa ilgili teknik sorunun tespit edilip giderilmesini ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilir duruma getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Merhaba iletişime geçen destek ekibi bunu çözme yetkisi olmadığını söyleyip gerekli birime iletip sorunu çözeceğini söyledi ama sorun hala devam ediyor. Bu acemiliğe ve sorun çözme yetisinden uzaklığına şok olmaktan başka bir çare kalmadı sanırım.
Martı Tag hizmetini kullanmak istediğimde sürekli “Bir problem ile karşılaştık” hatası alıyorum, uygulama üzerinden destek ve iletişim kanallarıyla defalarca ulaşmaya çalıştım ama geri dönüş alamadım. Bir kişi arayıp ulaşmış ancak sorunu çözmemiş ve bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Şu anda sorun hâlâ devam ediyor ve deneyimim berbat.
