to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Hizmetini Kullanamıyorum: Uzun Süreli Sorun Ve İlgisiz Müşteri Desteği
Martı tag hizmetini yıllardır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Daha önce eski uygulama arayüzündeyken de tag çağırmak istediğimde benzer bir hatayla karşılaşıyordum, şu anda ise “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Daha önce hiç tag kullanmamış olmama rağmen, her denememde aynı hatayı alıyor ve hizmetten yararlanamıyorum.
Bu sorun yaklaşık 2–3 senedir, üstelik farklı şehir ve ilçelerde denememe rağmen aynı şekilde devam ediyor. Bu süreçte Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, e-mail gönderdim ve telefonla müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Ancak bunca zamandır hiçbir somut çözüm üretilmediğini, konunun ilgisiz ve sorumsuz yöneticiler nedeniyle tamamen görmezden gelindiğini düşünüyorum.
Hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, sistemdeki gereksiz ve hatalı kısıtlamanın kaldırılmasını ve Martı tag kullanımımın açılmasını talep ediyorum. Ayrıca yıllardır süren bu mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle özellikle telefonla görüştüğümde bir sorun görünmediği söylenmesi ve maillerime geri dönüş yapılmaması adına bir özürü hak ettiğimi de düşünüyorum. 2024 Nisan ayında yine Şikayetvar üzerinden açmış olduğum şikayeti de görebilirler. 2025 Şubat ayına ait gönderdiğim maili de gösterebilirim. Ama firmanın çözüme ulaşmamak isteyişi durumu zora sokmaktan başka bir işe yaramıyor.
Düzenleme: Ayrıca, şu an Şikayetvar üzerinden benzer şikayet alan arkadaşlara baktığımda "Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya e-posta adresimiz aracılığıyla bizlere ulaşabilirsiniz" şeklinde markanın bir açıklaması olmuş. Dolayısıyla sadece markanın göreceği şekilde 2. Ekran görüntüsünü de ekliyorum. 4 Şubat 2025 günü bu e-mail'i taraflarına göndermişim ve ne bir yanıt ne de bir çözüm bulamamışım. 20 Nisan 2024 https://www.sikayetvar.com/marti/marti-tag-yeterli-sayida-marti-surusun-yok-sorunu önceki sürüm uygulamalarında "yeterli Sayıda Martı Sürüşün Yok" şeklinde bir hata almışım ve bir çözüme kavuşturulmamış. Soyut bir destek merkezimizi ziyaret edebilir tarzında bir cevap değil de, somut bir çözüm bulabilirlerse sevinirim. Çünkü e-posta aracılığıyla taraflarına ulaştığımda bir sonuca varamadık.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Görüşme sağlandı ve ne yapıldı? Tarafınızdan arandığımda konuşmuş olduğum arkadaş ilgili birime iletiyorum, onlar tarafından tekrar sizinle iletişime geçilecektir dedi o gün bugündür tekrar arayan yok. Sorunun çözülmesi gibi bir durum da yok.
