Martı Tag Hizmetinde Sürekli Hata Ve Destek Kanallarının Yokluğu

Martı uygulamasını ilk çıktığı günden beri aktif olarak kullanan bir kullanıcıyım. Uzun süredir Martı tag hizmetinde ciddi bir sorun yaşıyorum ve maalesef hiçbir şekilde çözüm bulamıyorum.

Yaklaşık 1 aydır uygulama üzerinden tag çağırmak istediğimde sürekli “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene.” hatası alıyorum. Bu sorun geçici değil, uzun süredir devam ediyor ve tag hizmetini kullanmamı tamamen engelliyor.

Destek sürecinde ise daha büyük bir problemle karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu çözmek için uygulama üzerinden destek almam gerektiği söyleniyor. Uygulamada ise ulaşabileceğim, aktif olarak çalışan herhangi bir destek kanalı bulunmuyor. Ayrıca e-posta yoluyla da destek ekibine ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Yıllardır severek kullandığım bir uygulamada bu kadar temel bir soruna çözüm bulunamaması ve muhatap bulamamam, kullanıcı olarak beni mağdur ediyor. Yaşadığım teknik sorunun acilen çözülmesini, tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını ve kullanıcıların sorunlarını iletebileceği ulaşılabilir, aktif bir destek sistemi sağlanmasını talep ediyorum.