Martı Tag Hesabım Haksız Şekilde Banlandı Ve Kullanılamıyor

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Martı tag uygulamasına 1 Ekim’den beri giriş yapamıyorum. Uygulamayı her açtığımda “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve bu nedenle tag hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım, hiçbir uyarı almadığım halde uygulamanın beni banladığını düşünüyorum.

Ticari taksileri tercih etmeyen ve neredeyse her gün tag üzerinden araç çağıran bir kullanıcıyım. Tag şoförlerine gittiğim her yolculukta ücretlerini fazlasıyla ve zamanında ödememe rağmen, bu şekilde sebepsiz yere engellenmek hem haksızlık hem de mağduriyet yaratıyor. Bu durum yüzünden artık korsan taksi aramak zorunda kalıyor gibi hissediyorum ve güvenli, yasal bir hizmet kullanamamaktan endişe duyuyorum.

Uygulamada herhangi bir müşteri hizmetleri numarasına ulaşamıyorum. İnternette yazan numarayı aradığımda da “böyle bir numara yok” anonsuyla karşılaşıyorum, dolayısıyla derdimi doğrudan kimseye anlatamıyorum. Martı tag’ı ilk çıktığı günden beri severek kullanıyordum ancak bu son yaşadığım problem yüzünden ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.

Martı’dan ricam, 539 *******61 numaralı hesabıma konulan banın nedenini inceleyip, haksız yere bir engelleme varsa uygulamamın yeniden açılmasını sağlamalarıdır. Sürekli ve düzenli kullandığım bu hizmetten tekrar sorunsuz şekilde yararlanmak istiyorum.