Martı Tag Hesabım Açıklamasız Engellendi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Yaklaşık iki ay önce Martı tag uygulamasına erişimim hiçbir gerekçe belirtilmeden engellendi. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabımı kullanamıyorum.

Martı kurallarına riayet eden, ödemelerini düzenli yapan, düzgün bir kullanıcıyım. Buna rağmen nedenini bilmediğim bir şekilde erişimimin kısıtlanması ve konu hakkında bana hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur oluyorum. Martı hizmetini günlük ulaşımımda aktif olarak kullanıyordum ve bu sebeple ciddi anlamda zorluk yaşamaya başladım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım. Aynı şekilde birçok kez e-posta gönderdim ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Hem haksız yere erişimimin engellendiğini düşünüyorum hem de iletişim kanallarından cevap alamadığım için süreç tamamen tıkanmış durumda.

Hesabımın neden engellendiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız bir engelleme varsa hesabımın derhal yeniden aktif edilmesini ve ulaşamadığım müşteri hizmetleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.