Martı Tag Hesabım Askıya Alındı, Destek Kanallarına Ulaşamıyorum

Martı Tag sürücü hesabım, babamın kredi kartı ile günlük üyelik paketi satın almam ve babamın bu işlemi bankasına “şüpheli işlem” olarak bildirmesi sonrasında askıya alındı. Bu sürece kadar her şey normaldi; tarafıma, babamın şüpheli işlem bildirimini geri çekmesi gerektiği söylendi ve babam da bankasıyla görüşerek bu bildirimi geri çekti.

Ancak asıl sorun, bu işlemden sonra Martı Tag müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyor olmamdır. Uygulama üzerinden yalnızca bir kez talep açabildim, o talebe cevap verildi fakat sonrasında yeni bir talep oluşturmam için 72 saat beklemem gerektiği yazıyor. Bu nedenle ne ek bir bilgi verebiliyorum ne de hesabımın durumunu sorgulayabiliyorum. Şu anda hem sürücü hesabım kapalı durumda hem de uygulama üzerinden yeni bir destek talebi açamıyorum.

Hesabımın tekrar incelenmesini, babamın bankadaki şüpheli işlem kaydının geri çekildiğinin dikkate alınmasını ve sürücü hesabımın yeniden aktif edilmesi için benimle ivedi şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum. En azından sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgilendirme yapılmasını ve tekrar ulaşılabilir bir destek kanalı sağlanmasını istiyorum.