Martı Tag Hesabım Aktif Değil, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Gaziantep Şahinbey’de Martı Tag uygulamasını yaklaşık 10 aydır kullanamıyorum. Uygulama üzerinden araç çağırmak istediğimde ekranda sürekli “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” hatasını alıyorum ve işlem yapamıyorum.

Sorun yaşamadan önce de uygulama üzerinden sürücü çağırmıştım, sürücü “geliyorum” demesine rağmen sonrasında kendi kendine iptal etti ve o andan sonra bir daha araç çağıramadım. Uygulamayı defalarca farklı zamanlarda denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla ve e‑posta yoluyla birçok kez ulaşmaya çalıştım. Attığım maillere hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise en son görüştüğüm müşteri temsilcisi 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını söyledi, ancak belirtilen süre geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi.

Herhangi bir ücret çekimi ya da maddi kaybım olmasa da aylardır hizmeti kullanamıyor olmam ve hiçbir şekilde muhatap bulamamam beni mağdur ediyor. Martı Tag hesabımın bağlı olduğu 0551*****09 numaralı hesabımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini ve tarafımla ivedi şekilde iletişime geçilerek yaşadığım sorunun nedenine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.