to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Çağırma Hatası Nedeniyle Uygulama Kullanılamaz Ve Hesap Silme Talebim Yanıtlanmadı
Martı Tak uygulamasını Balıkesir Bandırma’da ilk kez kullanmak istediğimde tag çağırdım, ancak yolculuk bir anda uygulamadan kayboldu. O günden beri yaklaşık 1 aydır her tag çağırmaya çalıştığımda “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene.” şeklinde aynı hatayı alıyorum ve uygulamayı hiç kullanamıyorum. Bu kadar uzun süredir çözülemeyen bu durum artık ciddi bir mağduriyete dönüşmüş durumda.
Uygulamaya Doğan G** ismiyle, iPhone 11 cihazımdan giriş yapıyorum. Uygulamayı defalarca kapatıp açtım, sildim tekrar yükledim, buna rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve sürekli aynı hatayı almaya devam ettim. Yeni bir hesap açabilmek için mevcut hesabımın silinmesi yönünde talep gönderdim, fakat bu talebim de tamamen yok sayıldı, hiçbir işlem yapılmadı ve hesabım hâlâ kullanılamaz durumda. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim etkili bir kanal bulamıyor olmam, yaşadığım sorunu daha da büyütüyor.
Yaklaşık 1 aydır çözülemeyen bu teknik aksaklığın ivedilikle araştırılıp giderilmesini, hesabımın derhal sorunsuz şekilde tag çağırabilir hale getirilmesini, aksi halde mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli telafi adımlarının atılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Martı uygulamasında yaklaşık 1 aydır yaşadığım bir sorunu bir türlü çözüme kavuşturamıyorum. Daha önce Şikayetvar üzerinden Martı Tag ile ilgili şikayet oluşturdum, ardından hesabım tamamen silindi. Yeni bir hesap açmak zorunda kaldım ancak aynı sorun bu yeni hesabımda da birebir devam ediyor.
Uygulamaya giriş yaptıktan sonra ana ekranda neye basarsam basayım sürekli hata alıyorum. Özellikle Martı Tag çağırmak istediğimde ekranda hata veriyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Hem eski hesabımda hem de yeni açtığım hesabımda Tag çağırma işlemini gerçekleştiremiyorum.
Daha önce Martı tarafından telefonla arandım, sorunu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen yalnızca şikayeti kaldırmam için bir link gönderildi ve sonrasında Şikayetvar’dan “çözüm değerlendirme” mesajı geldi. Ancak yaşadığım sorun çözülmedi, uygulamayı hâlâ düzgün kullanamıyorum.
Şu anda beni arayan aynı numarayı geri aradığımda sadece otomatik ses kaydı ile karşılaşıyorum ve sürekli uygulamadaki destek kısmına yönlendiriliyorum. Uygulamadaki destek kısmından da hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla kimseye derdimi anlatamıyorum.
Hem eski hem yeni hesabımda devam eden bu teknik hatanın kalıcı olarak giderilmesini, Martı Tag’i sorunsuz kullanabilmem için gerekli incelemelerin yapılarak hesabımın ve erişimimin düzeltilmesini, ayrıca konu hakkında tarafıma telefonla net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
