Martı Tag Bakiyemden Ücret Çekilmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Martı tag hizmetini bugün ilk kez Kocaeli Gebze’de kullandım. Hesabımda 200 TL bakiye bulunmasına rağmen yolculuk sırasında bakiyemden hiçbir şekilde ücret çekilmedi ve ödeme işlemi gerçekleşmedi. Uygulamada herhangi bir hata mesajı da almadım. Ödeme yöntemi olarak sadece bakiyemi kullanıyorum ve hesabım aktif, giriş yapılmış durumda. Sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat ulaşamadım. Konunun hızlıca incelenip, bakiyemin neden kullanılmadığı ve ücretin neden çekilmediği konusunda bilgilendirilmek ve sorunun çözülmesini istiyorum. Ayrıca, bu durumdan dolayı herhangi bir ceza veya yaptırım uygulanmasını kesinlikle istemiyorum.