to read complaints and reviews, or file yours.Martı Sürücüsünün Rahatsız Edici Soruları Ve Zorlayıcı Davranışı
03 Nisan’da Martı uygulamasından motor çağırdım. Beşiktaş’tan Zincirlikuyu metrobüse gidecektim ve mesafe yaklaşık 10 dakikalıktı. Motora biner binmez sürücü “Nereye gideceksiniz, sizi bırakayım” diye sordu, ben de “Metrobüs yeterli” dedim. Bunun üzerine “Nerede yaşıyorsun, kaç yaşındasın, kimle kalıyorsun” gibi özel ve rahatsız edici sorular sormaya başladı. Motorla yoldayken “Sigara kullanıyor musun, içelim” dedi, ben de istemediğimi belirttim.
Zincirlikuyu metrobüse geldiğimizde “Bekle, indireceğim” dedi ancak indirmedi, köprüye soktu ve “Senden para istemiyorum ya” gibi cümleler kurdu. Hava soğuktu ve etekliydim, yaklaşık 40 dakika boyunca o motorda donarak, kendimi çok çaresiz ve tedirgin hissederek yolculuk etmek zorunda kaldım. Sonunda gideceğim adrese bıraktı, bu sefer de “Döneceksen bekleyeyim seni, numaranı ver istersen” dedi. Bakışları ve tavrı son derece rahatsız ediciydi, tacizkâr bir tutum içindeydi ve motorda olduğum için hiçbir şey yapamadım, ciddi şekilde korktum.
Eve geldiğimde ağlayarak Martı müşteri hizmetlerini aradım ancak kesinlikle bir muhatap bulamadım, telefonlar bağlanmadan kapandı ve yaşadığım bu ağır olayla ilgili kimseyle konuşamadım. Şu an aklımdaki soru şudur: Gerçek anlamda bir tacize uğrasaydım, Martı bu durumda ne yapacaktı, nasıl bir sorumluluk alacaktı?
Yaşadığım bu olayın ciddiyetle ele alınmasını, ilgili sürücü hakkında acilen inceleme yapılıp gerekli yaptırımların uygulanmasını, güvenlik süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve tarafıma ivedilikle müşteri hizmetleri tarafından yazılı ve mümkünse telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
03.04.2026 tarihinde İstanbul’da Martı tag ile Beşiktaş’tan Zincirlikuyu metrobüs durağına gitmek için motor çağırdım. Motora bindiğim anda sürücü, metrobüse değil doğrudan gideceğim adrese bırakmayı teklif etti, ben özellikle metrobüs durağına gitmek istediğimi belirttim. Buna rağmen Zincirlikuyu metrobüs durağına geldiğimizde durmadı ve bir anda köprüye girdi. Köprü üzerinde inmem mümkün olmadığı için mecburen devam etmek zorunda kaldım.
Yolculuk boyunca sürücü, nereli olduğum, kiminle kaldığım, ne iş yaptığım gibi son derece kişisel ve rahatsız edici sorular sordu, motoru kullanırken beraber sigara içmeyi teklif etti, ben reddetmeme rağmen konuşmalarına devam etti. Yaklaşık yarım saat süren bu yolculuk boyunca sürücü benimle temasa geçmeye çalışır bir tavırdaydı, ayrıca inerken geri dönecekseniz sizi bekleyebileceğini, numaramı vermemi söyleyerek rahatsızlığımı daha da artırdı. Yolculuk sonrası o kadar kötü hissettim ki ağlayarak eve geldim.
Bu süreçten sonra Martı müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı destek ya da muhatap bulamadım. Uygulama içi destek kısmında sadece uygulamanın nasıl kullanıldığına dair bilgiler var, bu kadar ciddi ve güvenlik riski taşıyan bir durumda firmaya nasıl ulaşılacağına dair hiçbir çözüm sunulmuyor. 04.04.2026 tarihinde sadece yaptığım olumsuz değerlendirme nedeniyle arandım, yaşadığım bu rahatsız edici ve güvenlik açısından sakıncalı durumla ilgili herhangi bir somut aksiyon, açıklama ya da tatmin edici geri dönüş yapılmadı.
Martı sürekli kendisini “güvenli” bir uygulama olarak tanıtıyor. Ben belki bu olayda fiziksel bir tacize uğramadım ama aynı sürücü veya benzer davranıştaki başka bir sürücü yüzünden başka bir yolcunun başına çok daha ağır bir şey gelebilir. Bu da beni ciddi anlamda tedirgin ediyor. Yıllardır Martı kullanmama rağmen bu olaydan sonra bir daha kullanmak istemiyorum ve yakın çevreme de kullandırtmayacağım.
Martı’dan beklentim, bu şikayetin ciddiyetle ele alınması, ilgili sürücünün detaylı şekilde incelenerek gerekli yaptırımların uygulanması ve güvenlik süreçlerinin gözden geçirilmesidir. Ayrıca, bu tür durumlarda kullanıcıların hızlı ve etkili bir şekilde ulaşabileceği, gerçek anlamda çalışan bir müşteri hizmetleri ve acil destek hattının oluşturulmasını talep ediyorum. İnsanların kendini güvende hissetmediği bir ortamda bu hizmetin verilmesi kabul edilebilir değildir.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
