Martı Sürücüsü O***’da Unutulan Çanta Ve Destek Sorunu

12.15 civarında İstanbul’da Martı tag ile yaptığım yolculuk sırasında çantamı araçta unuttum. Çantamın içinde kimlik kartım, kredi kartlarım ve benzeri önemli kişisel eşyalarım bulunuyor. Yolculuğun şoförü O*** isimli bir sürücüydü. Martı uygulamasında kayıtlı adım Dilara T****, telefon numaram ise 0546********19’dur.

Çantamı unuttuğumu fark ettikten sonra yaklaşık 2 saat geçti ve bu süre içinde Martı müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe ulaşmaya çalıştım. Uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanmama rağmen sistem mesaj yazmama izin vermedi, bu nedenle durumu detaylı şekilde iletemedim ve sürücüyle veya ilgili bir birimle iletişim kuramadım.

Kimliğim ve kartlarımın çantada olması nedeniyle oldukça endişeliyim. Unutulan eşyamın sürücüyle iletişime geçilerek en kısa sürede bulunmasını ve bana ulaştırılması için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını, ayrıca canlı destek ve müşteri hizmetleri kanallarındaki bu iletişim sorununa da çözüm getirilmesini talep ediyorum.