to read complaints and reviews, or file yours.Martı Sürücü Uygulaması Kilitlendi Giriş Yapamama Ve Bakiye Kaybı Sorunu
Martı tag sürücü uygulamasını Ankara’da kullanırken uygulama bir anda kitlendi ve o andan itibaren hesabıma giriş yapamaz oldum. Telefon numaramı yazarak giriş yapmak istediğimde “Sürücü bulunamadı, 1 saat sonra tekrar deneyiniz” uyarısını alıyorum ve sisteme hiçbir şekilde giremiyorum.
Hesabımda aktif bakiye ve tanımlı kart/abonelik bulunmasına rağmen uygulamaya erişemediğim için ne bakiyemi kullanabiliyorum ne de sistemden faydalanabiliyorum. Sorun yaklaşık bir saattir devam ediyor ve kendi kendine düzelmesini beklememe rağmen herhangi bir iyileşme olmadı.
Martı müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanal üzerinden destek alamıyorum. Hem hesabıma yeniden erişimin sağlanmasını hem de mağduriyetimin ve varsa bakiye/abonelik kaybımın incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Teşekkür ederim
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Martı Tag sürücü uygulamasında yaklaşık 1 saat önce başlayan ve hâlâ devam eden bir erişim sorunu yaşıyorum. Uygulama beni kendi kendine attı ve tekrar girmek istediğimde ekranda “Bir sorun oluştu lütfen sonra tekrar deneyin” hatası çıkıyor. Bu hata nedeniyle uygulamaya hiç giremiyorum. Bu problem yüzünden sahip olduğum üyelik hakkımı kullanamıyorum ve daha önce yaşadığım benzer sorunda da bu haklarım durduk yere yanmış, geri de verilmemişti. Uygulamayı açamadığım için uygulama içinden destek kısmına da ulaşamıyorum, yani yönlendirdikleri iletişim kanalını fiilen kullanamıyorum. Daha önce aynı sorunu yaşadığımda Şikayetvar üzerinden yazmıştım, o zaman tarafıma telefonla dönüş yapılmış ve sorun çözülmüştü. Şimdi yine aynı sıkıntıyı yaşıyorum, bu kez e-posta yoluyla ulaştım ancak üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı. Mağduriyetimin giderilmesini, uygulamaya tekrar erişimimin sağlanmasını ve bu sorun nedeniyle yanmış olabilecek üyelik/sürüş haklarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Martı Tag sürücü uygulamasını İstanbul’da kullanırken uygulama bir anda kilitlendi ve o andan itibaren hesabıma giriş yapamaz oldum. Telefon numaramı yazarak giriş yapmak istediğimde sürekli “Sürücü bulunamadı, 1 saat sonra tekrar deneyiniz” uyarısını alıyorum ve sisteme hiçbir şekilde giremiyorum. Bu sorun bugün sabah saat 10.00 civarında başladı ve o zamandan beri devam ediyor. Hesabımda aktif bakiye ve tanımlı kart/abonelik bulunmasına rağmen uygulamaya erişemediğim için ne bakiyemi kullanabiliyorum ne de sistemden faydalanabiliyorum. Sorunun kendi kendine düzelmesini bir süre beklememe rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. Martı müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanal üzerinden destek alamadım. Hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve varsa bakiye veya abonelik kaybımın düzeltilmesini talep ediyorum.