to read complaints and reviews, or file yours.Martı Sürücü Hesabım Açıklama Almadan Askıya Alındı
Martı TAG sürücü hesabım, Cumartesi günü hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden askıya alındı. Uygulama üzerinden veya e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme, açıklama ya da uyarı yapılmadı.
Uzun yıllardır farklı illerde sürücü olarak hizmet veriyorum ve bu işe maddi‑manevi olarak ciddi emek verdim. Martı adına hemen her mitinge katıldım, markayı temsil ettiğim her yolculukta da hiçbir yolcuma Martı’yı kötü temsil edecek en ufak bir söylemim ya da eylemim olmadı. Buna rağmen hesabımın herhangi bir gerekçe paylaşılmadan askıya alınmış olması beni çok üzdü ve açıkçası haksız bir işlem yapıldığına eminim.
Askıya alınmasının üzerinden 72 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş almadım. Hem gelir kaybına uğruyorum hem de neden askıya alındığımı bilmediğim için mağduriyet yaşıyorum.
Hesabımın neden askıya alındığıyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, eğer sistemsel ya da hatalı bir işlem söz konusuysa bu durumun düzeltilerek sürücü hesabımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Yetkililerden tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve yeniden hizmet vermeye devam edebilmem için hesabımın acilen açılmasını istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Konya’da Martı Tag bünyesinde yaklaşık 1,5 yıldır yüksek puanla, sorunsuz ve özenli bir şekilde çalışırken, hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım Şubat ayında askıya alındı. Bu durum bana hem haksızlık hem de ciddi bir mağduriyet yaşatmaktadır.
Hesabım askıya alındıktan sonra Martı Tag’in yönlendirdiği iletişim merkezi üzerinden iki kez talep oluşturdum, buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine genel merkeze bizzat gittim. Oradaki yetkili, tarafıma dönüş yapılacağını söyledi ve kısa süre sonra bir kişi arama gerçekleştirdi. Ancak arayan kişi, hesabımın neden askıya alındığını sistemde göremediğini, konunun incelenip tekrar dönüş yapılacağını belirtti. O günden bu yana bir kez bile dönüş yapılmadı, hiçbir açıklama yapılmadı.
1,5 yıldır yüksek puanla çalışan, işini düzgün yapan bir kullanıcı olarak, hesabımın neden askıya alındığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve eğer ortada haksız bir işlem varsa hesabımın derhal yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Şayet telafisi mümkün olmayan bir hata yaptığım iddia ediliyorsa, bunun somut bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve gerekçesinin açıklanmasını istiyorum. Herhangi bir kural ihlali yapmadığımdan eminim ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
6 gün geçti halen herhangi bir dönüş yapılmadı
