to read complaints and reviews, or file yours.Martı Sürücü Hesabım Açıklama Alınmadan Kapatıldı
Martı Tag hesabım hiçbir uyarı veya gerekçe olmadan yaklaşık 3 gün önce aniden kapatıldı. Bir yılı aşkın süredir Tag sürücüsüyüm, sürücü puanım 4.80’dir. Yaklaşık bir aydır da yolculuk yapmadım, buna rağmen durup dururken hesabım kapatıldı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabımın kapalı olduğunu görüyorum ancak nedenine dair hiçbir bilgilendirme almadım.
Hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Martı’da kayıtlı adım M******* K**** K****, telefon numaram 0546********56’dır. Herhangi bir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum ve bu nedenle mağdur ediliyorum.
Hesabım kapandıktan sonra müşteri hizmetlerine veya canlı desteğe ulaşmaya da çalıştım ancak herhangi bir şekilde iletişim kuramadım. Hesabımın neden kapatıldığının açıklanmasını ve en kısa sürede tekrar aktif edilmesini istiyorum.
Gelişme
Martı Tag uygulamasında aktif olarak kullandığım hesabım hiçbir uyarı, bilgilendirme ya da gerekçe belirtilmeden yaklaşık 3 hafta önce durup dururken kapatıldı. Hesabım kapatılmadan önce ne e‑posta ne de uygulama içi bir bildirim almadım.
Yaşadığım sorunu Şikayetvar.com üzerinden de Martı Tag’e ilettim ve bana buradan geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ne bir açıklama ne de herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu durum, hem kullanıcı olarak beni mağdur ediyor hem de kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissediyorum.
Herhangi bir kural ihlali yaptığım tarafıma bildirilmediği için, hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığını bilmiyorum. Hesabımın incelenerek, eğer ortada bir hata varsa derhal düzeltilmesini ve hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabım neden kapatıldıysa bunun yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
