Martı Şoför Hesabım Açıklama Olmadan Askıya Alındı Ve 55 Bin TL Gelir Kaybı Yaşadım

Tağ sürücü hesabım yaklaşık 15 gündür hiçbir gerekçe bildirilmeksizin aniden askıya alındı ve o tarihten bu yana uygulamaya giriş yapamıyor, yolcu taleplerini göremiyor ve hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu hesabı aktif olarak kullanıyordum ve gelirimi buradan elde ettiğim için bu durum beni maddi açıdan ciddi şekilde mağdur ediyor.

Hesabım askıya alındığında tarafıma öncesinde herhangi bir uyarı, ihlal bildirimi ya da açıklama yapılmadı. Sadece kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ne telefonla ne de e‑posta yoluyla hiçbir geri dönüş almadım. Destek merkezi üzerinden defalarca talep oluşturmama ve mail atarak durumu anlatmama rağmen bana ne bir açıklama yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu.

Tağ’dan, sürücü hesabımın hangi sebeple askıya alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve hesabımda herhangi bir kural ihlali yoksa derhal tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Gelir kaybı yaşamamak, mağduriyetimin uzamaması ve işime devam edebilmem için hesabımın acil olarak tekrar kullanıma açılmasını istiyorum.

Yaklaşık 15 gün önce Martı Tag şoför hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Uygulama içi destek üzerinden defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca sisteme kayıtlı e‑posta adresim üzerinden de destek talebi oluşturdum fakat yine herhangi bir açıklama yapılmadı ve hesabımın neden askıya alındığı konusunda bilgilendirilmedim. Bu süreçte Martı tarafından SMS, e‑posta ya da uygulama içi herhangi bir bildirim de almadım.

Bu süre içinde Ankara’da aktif olarak çalışamadığım için yaklaşık 55.000–65.000 TL civarında ciddi bir gelir kaybı yaşadım. Buna rağmen hem hiçbir açıklama yapılmaması hem de hesabımın hâlâ kapalı durumda olması mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Üstelik telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasının bulunmaması nedeniyle süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

İsmim Yunus Emre, şoför hesabıma kayıtlı telefon numaramın son dört hanesi 1406’dır. Şoför hesabımın hangi gerekçeyle askıya alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve herhangi bir hak ihlali yoksa hesabımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca mail attığım halde tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamasının da açıklanmasını istiyorum.