to read complaints and reviews, or file yours.Martı Şoför Hesabım Açıklama Olmadan Askıya Alındı Ve 55 Bin TL Gelir Kaybı Yaşadım
Martı Tag şoför hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık 15 gündür askıya alındı. Uygulama içi destek üzerinden defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca mail yolu ile de destek talebi oluşturdum fakat yine herhangi bir açıklama yapılmadı ve hesabımın neden askıya alındığı konusunda bilgilendirilmedim.
Bu süre içinde Martı tarafından SMS, mail ya da uygulama içi herhangi bir bildirim de almadım. Hem önemli ölçüde, yaklaşık 55.000–65.000 TL civarında gelir kaybı yaşamama rağmen hem de hiçbir açıklama yapılmamasına karşın hesabım hâlâ kapalı durumda. Üstelik telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulunmadığı için süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum.
İsmim Yunus Emre olup, şoför hesabıma kayıtlı telefon numaramın son dört hanesi 1406’dır. Şoför hesabımın hangi gerekçeyle askıya alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve herhangi bir hak ihlali yoksa hesabımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tağ sürücü hesabım yaklaşık 15 gündür hiçbir gerekçe bildirilmeksizin aniden askıya alındı ve o tarihten bu yana uygulamaya giriş yapamıyor, yolcu taleplerini göremiyor ve hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu hesabı aktif olarak kullanıyordum ve gelirimi buradan elde ettiğim için bu durum beni maddi açıdan ciddi şekilde mağdur ediyor.
Hesabım askıya alındığında tarafıma öncesinde herhangi bir uyarı, ihlal bildirimi ya da açıklama yapılmadı. Sadece kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ne telefonla ne de e‑posta yoluyla hiçbir geri dönüş almadım. Destek merkezi üzerinden defalarca talep oluşturmama ve mail atarak durumu anlatmama rağmen bana ne bir açıklama yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu.
Tağ’dan, sürücü hesabımın hangi sebeple askıya alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve hesabımda herhangi bir kural ihlali yoksa derhal tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Gelir kaybı yaşamamak, mağduriyetimin uzamaması ve işime devam edebilmem için hesabımın acil olarak tekrar kullanıma açılmasını istiyorum.
Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya e-posta adresimiz aracılığıyla bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Mail attım zaten herhangi bir dönüş almadığımı belirttim
Hesabımın askıya alınma nedeni hakkında hiçbir açıklama almadım; uygulama içi destek, e‑posta ve SMS yoluyla defalarca iletişime geçtim ancak hiçbir yanıt alamadım. Bu durum 55.000–65.000 TL civarında gelir kaybına yol açtı ve hesabım hâlâ kapalı durumda.
Destekliyorum hiçbir şekilde muhatap olabilecek kimse yok Allah la basbasasin