Martı Selfie Doğrulama Hatası Nedeniyle Hesabım Askıya Alındı Ve Çalışamıyorum!

Ben Esen Ç***, 34 ** 5236 plakalı araçla Martı Tag sürücüsü olarak çalışmaktayım. Bir süredir uygulamada kendi selfimi defalarca doğru şekilde çekmeme rağmen sistem sürekli “selfie hatası” veriyor ve “selfie askıya alındı” uyarısı nedeniyle sürüşe başlayamıyorum.

Aralık ayından bu yana devam eden bu sorun yüzünden hesabım aktif olmasına rağmen yalnızca selfie doğrulaması sebebiyle sisteme giremiyor, çalışıp gelir elde edemiyorum. Hem uygulama üzerinden destek hattına yazdım hem de telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak telefon çaldıktan sonra hat hemen kapanıyor, yazılı desteğe de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bir bayan sürücü olarak bu işi gelir kaynağı olarak yapmaya çalışıyorum ve hesabımın bu şekilde askıda kalması beni maddi ve manevi olarak çok zorluyor. Kendi yüzüm ve kendi hesabım olmasına rağmen sistemin beni hatalı görmesi nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.

Hesabımın selfie nedeniyle askıdan ivedilikle kaldırılmasını, gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun net bir şekilde açıklanmasını ve tarafıma yazılı ya da telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.