Martı Scooter Kullanımında Hatalı Uygulama Ve Haksız Ücretlendirme

Bundan 18 gün önce 5 dakika’lik bir martı Scooter kullanımım oldu, sürüşüm bittiğinde bağlayıp fotoğraf çekip bitirmek istedim ama uygulamanın içindeki haritayı açtığımda tüm İstanbul şehri kırmızı (yasaklı bölge) görünüyordu. Yani muhtemelen uygulama hata verdi. Bu yüzden yine uygulamadaki numaradan müşteri hizmetlerini arayıp derdimi anlattım, bana 15 dakika kadar tekrar tekrar sürüşü bitirtmeye çalıştırıp, oyaladılar. Ben de 5 dakika kullandığım martıya 20 25 dakika’lik para ödemek istemediğimi söyledim çünkü beni telefonda bayağı bir tuttular. Tamam deyip sürüşü bitirdiler. Bu arada yine bir 15 20 dakika’lik para çekilmiş hesabımdan da. Onlar sürüşü bitirdiği gibi harita normale döndü, yasaklı park alanı kalmadı olduğum yerde. Sonrasında telefondaki kişi bana haritanın fotoğrafını çekip ismim, soy ismim ve telefonumla beraber destek@martı. Tech adresine mail atmam gerektiğini, yoksa cezai işlem uygulanabileceğini söyledi, ben de gerekeni yapıp hemen haritanın fotoğrafıyla beraber isim, soy isim ve telefonumu mail attım. Bu tarihten 4 gün sonra martı uygulamasına bağlı olan banka hesabımdan bir anda 470 TL çekildi. Ne için çekildiğine baktığımda martı tarafından bana cezai işlem uygulanmış. Hemen aradım birilerine aktardılar, tekrar mağduriyetimi anlattım, ilgilenilip bana geri dönüleceği söylendi ama dönülmedi, ben de buraya şikayet yazdım. Sonra martı’dan ilgili bir kişi beni arayıp bu durumla yakından ilgileneceğini belirtip, bana telefondayken şikayetimi silmemi ve eğer silersem işlemin daha çabuk sonuçlanacağını söyledi. Ben de o kişi telefondayken şikayetimi sildim. Üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ne mağduriyetim giderildi ne param geri yatırıldı ne de tarafım aranıp bilgi verildi. Hem mağdur edip hem de banka hesabımdan 470 TL çekildi. Bununla ilgili derhal bir şeyler yapılmasını rica ediyorum. Bu kadar olmaz. Bozuk uygulamanızın hatasını benim bankadaki parama el koyarak çıkaramazsınız. Bir daha asla kullanmayacağım martı’yı. Lütfen paramı geri yatırın. Yoksa başka hukuki yollara da başvuracağım.