Kilitleme Arızası Nedeniyle Yanlış Ücretlendirme Ve İade Talebi

27 Mart 2026 günü saat 21.45 civarında İzmir Karşıyaka’da Martı elektrikli Scooter kullandım ve sürüş sonunda sistem scooterı bir türlü kilitlemedi. Uygulama üzerinden kilitleme işlemini defalarca denememe rağmen Scooter kitlenmeyince süre uzadı ve bu nedenle hesabıma yaklaşık 600 TL civarında yanlış bir ücret yansıtıldı. Normal şartlarda bu sürüşün yaklaşık 61,84 TL tutması gerekirken, ortada teknik bir sorun olmasına rağmen benden çok daha yüksek bir ücret talep edildi.

Yaşadığım bu yanlış ve fahiş ücretlendirme ile ilgili olarak Martı ile iletişime geçmek istesem de uygulama üzerinden sağlıklı bir muhatap bulamıyorum ve konuyla ilgili herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Scooterın kilitlenmemesi benim kontrolüm dışında gelişen bir teknik arızaydı ve bu arızanın bedelinin bana yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Martı’dan talebim, bu sürüşle ilgili yapılan hatalı ve fazla ücretlendirmenin düzeltilerek fazla tutarın hesabıma iade edilmesi ve yaşanan teknik sorunla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasıdır.