Martı Scooter Sistem Hatası Nedeniyle Bölge Dışı Uyarısı Olmadan 600 TL Ceza Ve 738 TL Ücret İadesi

06.04.2026 tarihinde akşam saat 18:00 civarında Huzur Mahallesi Sanayi Metro İstasyonu civarından bir Martı elektrikli Scooter kiraladım. Yeşilce Mahallesi üzerinden Barbaros Caddesi yönünde ilerledim, bahsettiğim tüm güzergâh yaklaşık 1 km’lik bir alan olmasına rağmen daha 300 metre gitmeden uygulama bölge dışında olduğumu söyledi. Kağıthane’nin göbeğinde, scooterı aldığım yerden 1 km öteye bile gidemeyeceksem bu hizmeti nasıl kullanmam bekleniyor anlamış değilim.

Gittiğim yerde bir türlü cihazı kilitleyemedim, uygulama sürekli beni başlangıç noktasına dönmeye zorluyordu. Buna rağmen sistem sürüşü sonlandırmama izin vermedi ve müşteri hizmetlerine zar zor ulaşabildim. Müşteri hizmetleri uzaktan sürüşü sonlandırdı ancak bu sefer de bana yaklaşık 140 TL sürüş ücreti dışında 600 TL ceza bedeli yansıtıldı ve toplamda 738 TL borç görünüyor. Uygulama başlarken bana “bölge dışına çıkamazsınız” veya “şu alanlara gidemezsiniz” gibi hiçbir uyarı göstermedi, böyle bir kısıtlama olduğunu bilsem kesinlikle kullanmazdım.

Hem harita ve bölge tanımlaması sağlıklı çalışmadığı için mağdur oldum hem de cihazı kilitleyemediğim için uzun süre müşteri hizmetlerine bağlanmayı beklemek zorunda kaldım. Tüm bu aksaklıkların kullanıcı hatasından değil sistem kaynaklı olduğuna inanıyorum. Bu nedenle hesabıma yansıtılan toplam 738 TL tutarın tamamının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.