to read complaints and reviews, or file yours.Martı Scooter Park Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti
26 Eylül’de İstanbul Sarıyer’de Martı Classic Scooter kiraladım. Sürüş sonunda aracı park etmek istediğimde uygulama kapsama alanı dışında olduğumu belirtti. Kapsama alanına götürmek için Scooter’ı hareket ettirmek istediğimde ise gaz tuşu çalışmadı ve Scooter’ı ayağımla ite ite taşımak zorunda kaldım. Bu süreçte ciddi zaman kaybettim ve geçen sürenin ücreti de tarafıma yansıtıldı. Hem gaz tuşunun devre dışı bırakılması hem de kapsama alanına kadar manuel olarak götürmek zorunda kalmam nedeniyle oluşan mağduriyetten dolayı, toplamda 208,79 TL tutarından 80 TL’sinin iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, müşteri temsilcilerine ulaşmak için yaklaşık 1 saattir telefon başında beklememe rağmen kimseye ulaşamadım ve destek alamadım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
Kiralama numaram: mar2025006085946
Merhaba, Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi iletmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ
Martı ekibi tarafından ulaşım sağlandı, Scooter'ın kapsama alanı dışına çıkıldığında kendini kilitlediğini ve gaz pedalının devre dışı kaldığı söylendi, Scooter kiralamadan önce haritayı incelemem gerektiği ve ezberlemem gerektiği söylendi. Kocaman haritayı ezberlemenin imkansız olduğunu ve Scooter kullanırken de sürekli haritaya bakamayacağımı söyledim, iade talebi istedim. Talebin inceleneceğini söyledi ve benden şikayeti kaldırmam istendi fakat ben çözülmeden şikayetimi kaldırmayacağımı, talebim çözüldükten sonra şikayetimi kaldıracağımı belirttim.
