Martı Müşteri İptali İsteğinde Sürücünün Hakaretli Dil Kullanması

15/09/2026 sabahı saat 09:45 civarında bir taksi uygulaması üzerinden m*** isimli sürücüyle eşleştirildim. Yolculuğu iptal etmek istediğimde sürücü, mesajlaşma ekranında benimle saygısız hitap şekli kullanarak son derece saygısız ve kırıcı bir üslupla konuştu.

Bir müşteri olarak sadece yolculuğu iptal etme talebimi ilettim, buna rağmen bu şekilde kaba ve nezaketsiz bir dille muhatap olmak beni çok rahatsız etti. Özellikle hizmet sektöründe çalışan bir sürücünün, uygulamayı kullanan müşterilere böyle davranmaması gerektiğini düşünüyorum.

Bu sürücü hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, sürücülerin müşterilerle iletişimi konusunda daha dikkatli olunmasını ve müşteri memnuniyetine önem verilmesini talep ediyorum. Benzer bir saygısızlıkla başka müşterilerin de karşılaşmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.