Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Martı Kayıp Telefon Ve Erişilemeyen Müşteri Hizmetleri

2 Şubat 2025 17:2962.769

02.02.2025 tarihinde, saat 08:04'te paylaşımlı yolculuk ile hastaneye gitmek istedim. Telefonumu arabada düşürdüğümü tahmin ediyorum fakat müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansızdı. Müşteri hizmetleri numarası olan 0 (850) 840 08 24 bizi uygulamaya yönlendiriyor. Telefonumu kaybetmişim, zaten nasıl giriş yapacağım? Tanıdığımın telefonuna Martı uygulamasını yükleyip müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda, müşteri hizmetlerine telefon aracılığıyla ulaşmam gerektiği yazıyor. Cidden şaka programı gibiydi.

Gelişme

6 Şubat 2025 17:49

Burada telefonumu martıtag'te unuttuğumda müşteri temsilcisine ulaşamama sorununu anlattığım bir yazı yayınladım. Üzerine yaşadıklarım: Martı müşteri temsilcisi beni aradı durumla alakası olmayan şekilde bana müşteri hizmetlerine ulaşamama sebebimin, şoförleri korumak amaçlı olduğunu söyledi, bunun nasıl bir koruma olduğunu açıklayamadı. Durumla alakası olmayan bir açıklamaydı. Daha sonrasında martıtag bölümünde yaşadığım sıkıntı, ve telefon kayıp eşya bölümünden ulaşmaya çalıştığım müşteri hizmetlerine, yine alakasız şekilde martı bölümüne girip, yeşil martı simgesine tıklayıp ardından martı sembolünü göremiyoruma tıklayınca müşteri hizmetlerine ulaşacağım söylendi. Telefonumu kaybettiğimde birincisi uygulamaya nasıl erişeceğim, ikincisi bunu nasıl bileceğim vahiyle mi veya müneccim miyim? Bunları söylediğimde yine açıklama yok, haklısınız denildi. Ve sonuç, beni uygulamadan kısıtladılar. Sizin bu tavrınızı daha çok yayacağım. Müşterinize yaptığınız yanlışların üstüne, bir de bu kadar yanlış yaptık yetmedi bir de kısıtlayalım dediniz demek

Zeynep
6 Şubat 2025 17:47

Martı müşteri temsilcisi beni aradı durumla alakası olmayan şekilde bana müşteri hizmetlerine ulaşamama sebebimin, şoförleri korumak amaçlı olduğunu söyledi, bunun nasıl bir koruma olduğunu açıklayamadı. Durumla alakası olmayan bir açıklamaydı. Daha sonrasında martıtag bölümünde yaşadığım sıkıntı, ve telefon kayıp eşya bölümünden ulaşmaya çalıştığım müşteri hizmetlerine, yine alakasız şekilde martı bölümüne girip, yeşil martı simgesine tıklayıp ardından martı sembolünü göremiyoruma tıklayınca müşteri hizmetlerine ulaşacağım söylendi. Telefonumu kaybettiğimde birincisi uygulamaya nasıl erişeceğim, ikincisi bunu nasıl bileceğim vahiyle mi veya müneccim miyim? Bunları söylediğimde yine açıklama yok, haklısınız denildi. Ve sonuç, beni uygulamadan kısıtladılar. Sizin bu tavrınızı daha çok yayacağım. Müşterinize yaptığınız yanlışların üstüne, bir de bu kadar yanlış yaptık yetmedi bir de kısıtlayalım dediniz demek

14 Mayıs 2025 16:36 (Şikayetten 3 ay sonra)

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.

Yorumlar(26)

Muammer
Şikayeti Çözüldü

Martı hesabım askıya alındı sebebini bilmiyorum benim hiçbir yolcu ile sorunum olmadı ekmek parasına çalışıyoruz yardımcı olursanız sevinirim

Binen yolcuların çoğu sarhoş bir şey desek iptal etsek hemen puan düşüyorlar adamdan sormadan yargısız infaz gibi bir şey neden iptal ettin diye soran yok 7 km den çağrı atanlar var alacam ücret 200 TL yani saçma değil mi sizce de

Hesabım askıya alındı 1 ay olacak dönüş yapılmadı sözde 72 saat içinde dönüş yapacağız yazıyor uygulamada tamamen ilgilenmiyor bir haftalık paketimde paramda boşa gitti mağdurum yolculuk esnasında Herhangi Bir sorun yaşamadım puan durumdan iyi yani ben yandım sız yanmayın derim pişmanlık derim kimse aramadı beni

Hesabım askıya alındı ve numaramı değiştirdim tag sürücü hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum hesabımın tekrar açılmasını ve numaramın güncellenmişini istiyorum tag Sarıyer ofisine gittim ona rağmen geri dönüş yapılmadı o kadar Gmail gönderdim ona rağmen gene geri dönüş hiçbir şekilde yapılmadı

Hesabım askıya alındı telefon numaramı değiştirdiğim için tag sürücü uygulamasına giriş yapamıyorum hiçbir şekilde hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum ve yeni telefon numaramın güncellenmişini istiyorum bir çok Gmail gönderdim hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı

Bende kayıt olmak istedim ama kabul etmedi oysaki benim her şey temiz ulaşabileceğim hiçbir kimse yok ben bu uygulamayı anlamış değilim

Hesabım, anlam veremediğim bir şekilde 10 gündür askıya alındı, hiçbir sorunlu yolculuk yaşamadım, sürücü puanım da gayet iyi. 72 saat içinde aranacaksınız denildi, fakat ne arayan, ne de soran var. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ki derdimi anlatayım. Üyelerine hiçbir şekilde değer vermiyor...

Çarşamba günü 12 sularında hesabım askıya alındı hala açılmadı puanlarım da gayet güzel ama nedense askıya alındı 72 saat dendi ama hala ne açıldı ne de başka bir şey her yerden yazdım ama hiçbirinde dönüş alamadım ve günlük paket satın aldım mağduriyetimde var mağduriyetin de giderilmesini istiyorum

Benim telefonum araç da kaldı 100 defa arama yapmama rağmen adam telefonu bilerek açmadı mağdur oldum hiçbir şekilde ilgilenecek biri de yok müşteri hizmetleri Ulaşılmıyor zaten

Merhabalar uzun zamandır Tag'a girmiyordum birkaç gün önce girdim sürücü hesabımı askıya almışlar sebebi belli değil neden askıya alıyorsunuz hesabımı

Merhaba martı uygulamasında taksi motor çağıramıyorum “bir sorun ile karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene” diye gözüküyor. Bu sorunun çözülmesini istiyorum

Cengizhan
Şikayeti Çözüldü

O kadar haklı o kadar haklı olunmaz bir firma düşün ki müşteri temsilcisi rezalet yapay zekası rezalet insan sıkıntıya düşmüş ulaşacağı bir kişi bulamıyor sonra da insan ister istemez sinirleniyor mantıklı olarak düşündüğümüz zaman bu insanların sıkıntısı oldu mu gökyüzünden mi yardım isteyecek sadece bu programı siz yaptınız ya sizden isteyecek size ulaşamamak ulaşmayı bu kadar zor hale getirmenin amacı ne ki yapay zeka diye bir danışma yapmışsınız canlı destek yazıyor Bir sonuç elde edebilirsen ne ala yazık vallahi yazık

10 Aralık 2025 11:35

Müşteri hizmetleri beni aramasını bekliyorum sistemde yanlış evrak olduğundan onay alamıyorum yeni girişe sisteme ihtiyacım var önceki iptal edilsin dönüş sağlayınız bekliyorum

Mahir
Şikayeti Çözüldü
1 Kasım 2025 16:40

Böyle yolcu mu verilir haftaya ekşi 3500 TL başlıyoruz artık dalga geçiyorlar üstüne bir de ulaşamıyoruz beyefendilere

Mahir
Şikayeti Çözüldü
1 Kasım 2025 16:33

Uygulama yi batırdınız iyice robotla is yurutuyosunuz müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum keyfi zam yapıyorsunuz günlük ve haftalık ücretlere 4saatte 3 yolcu mu olur

31 Ekim 2025 18:59

Evet benimde hesabım kapandı aradım şikayet vara yazdım, şikayetimin kaldırılmasını istediler kaldırdım yine düzelme yok.

Selim
Benzer Şikayeti Var
22 Ekim 2025 16:38

Bende katılıyorum martının kolu kanadı kırıldı sanırım umursamıyorlar

27 Şubat 2025 14:11

Martı tag ekipleri üyelerini umursamıyor 10 gündür hesabım kapalı yazmadığım yer aramadığım yer kalmadı umurlarında değil ha bir eksik ha bir fazla diyorlar galiba ama ben sürekli yazacağım aradılar şikayet vardan şikayetinizi geri çekin yardımcı olacağız dediler olmadılar islerine göre hareket eden bir şirket düştün mü bir de onlar vuruyor ben martı tag sürücüsüyüm ve hiçbir şekilde bunlara inancım kalmadı

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

6 Aralık 2024 15:504.371

Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Martı sürücüsüyüm, aracımdan bir eşya ka...

1 Yorum

Martı Uygulamasında Giriş Sorunu Ve Puan Kaybı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

20 Eylül 2025 21:363.583

20 Eylül 2025 tarihinde Martı Tag üyeliğimle uygulamayı kullanırken önce bildirimler geç geldi, ardından puanım %10’a ka...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Martı Aracımın Üzerine Devrilen Elektrikli Bisiklet Hasarı

Martı AracımınÜzerine Devrilen Elektrikli Bisiklet Hasarı

Profil fotoğrafı
Hulki
Martı Program Hata Veriyor

Martı ProgramHata Veriyor

Profil fotoğrafı
Tuncay
Martı Tag Sorunu Çöz

Martı Tag SorunuÇöz

Profil fotoğrafı
Deniz
Martı Bir Sorunla Karşılaştık Hatası

Martı Bir SorunlaKarşılaştık Hatası

Profil fotoğrafı
İbrahim
Martı İptal Olmuyor, Uygulamadan Kamera Açılmıyor, Sürüş Bitirilmiyor

Martı İptalOlmuyor, Uygulamadan Kamera Açılmıyor, Sürüş Bitirilmiyor

Profil fotoğrafı
Ahmet

Öne ÇıkanKonular