Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Martı Kayıp Telefon Ve Erişilemeyen Müşteri Hizmetleri

profile
Zeynep
02 Şubat 2025 17:29
48.417

02.02.2025 tarihinde, saat 08:04'te paylaşımlı yolculuk ile hastaneye gitmek istedim. Telefonumu arabada düşürdüğümü tahmin ediyorum fakat müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansızdı. Müşteri hizmetleri numarası olan 0 (850) 840 08 24 bizi uygulamaya yönlendiriyor. Telefonumu kaybetmişim, zaten nasıl giriş yapacağım? Tanıdığımın telefonuna Martı uygulamasını yükleyip müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda, müşteri hizmetlerine telefon aracılığıyla ulaşmam gerektiği yazıyor. Cidden şaka programı gibiydi.

Gelişme
Gelişme

06 Şubat 2025 17:49

Burada telefonumu martıtag'te unuttuğumda müşteri temsilcisine ulaşamama sorununu anlattığım bir yazı yayınladım. Üzerine yaşadıklarım: Martı müşteri temsilcisi beni aradı durumla alakası olmayan şekilde bana müşteri hizmetlerine ulaşamama sebebimin, şoförleri korumak amaçlı olduğunu söyledi, bunun nasıl bir koruma olduğunu açıklayamadı. Durumla alakası olmayan bir açıklamaydı. Daha sonrasında martıtag bölümünde yaşadığım sıkıntı, ve telefon kayıp eşya bölümünden ulaşmaya çalıştığım müşteri hizmetlerine, yine alakasız şekilde martı bölümüne girip, yeşil martı simgesine tıklayıp ardından martı sembolünü göremiyoruma tıklayınca müşteri hizmetlerine ulaşacağım söylendi. Telefonumu kaybettiğimde birincisi uygulamaya nasıl erişeceğim, ikincisi bunu nasıl bileceğim vahiyle mi veya müneccim miyim? Bunları söylediğimde yine açıklama yok, haklısınız denildi. Ve sonuç, beni uygulamadan kısıtladılar. Sizin bu tavrınızı daha çok yayacağım. Müşterinize yaptığınız yanlışların üstüne, bir de bu kadar yanlış yaptık yetmedi bir de kısıtlayalım dediniz demek

profile profile profile
3 Destek ,
11 Yorum
Zeynep
Zeynep
06 Şubat 2025 17:47

Martı müşteri temsilcisi beni aradı durumla alakası olmayan şekilde bana müşteri hizmetlerine ulaşamama sebebimin, şoförleri korumak amaçlı olduğunu söyledi, bunun nasıl bir koruma olduğunu açıklayamadı. Durumla alakası olmayan bir açıklamaydı. Daha sonrasında martıtag bölümünde yaşadığım sıkıntı, ve telefon kayıp eşya bölümünden ulaşmaya çalıştığım müşteri hizmetlerine, yine alakasız şekilde martı bölümüne girip, yeşil martı simgesine tıklayıp ardından martı sembolünü göremiyoruma tıklayınca müşteri hizmetlerine ulaşacağım söylendi. Telefonumu kaybettiğimde birincisi uygulamaya nasıl erişeceğim, ikincisi bunu nasıl bileceğim vahiyle mi veya müneccim miyim? Bunları söylediğimde yine açıklama yok, haklısınız denildi. Ve sonuç, beni uygulamadan kısıtladılar. Sizin bu tavrınızı daha çok yayacağım. Müşterinize yaptığınız yanlışların üstüne, bir de bu kadar yanlış yaptık yetmedi bir de kısıtlayalım dediniz demek

14 Mayıs 2025 16:36 (Şikayetten 3 ay sonra)

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar (11)

Gökhan
Gökhan

Merhabalar uzun zamandır Tag'a girmiyordum birkaç gün önce girdim sürücü hesabımı askıya almışlar sebebi belli değil neden askıya alıyorsunuz hesabımı

Bilge
Bilge

Merhaba martı uygulamasında taksi motor çağıramıyorum “bir sorun ile karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene” diye gözüküyor. Bu sorunun çözülmesini istiyorum

Eylül
Eylül

Merhaba aynı sorun bende de var çözüldü mü probleminiz?

Cengizhan
Cengizhan
Şikayeti Çözüldü

O kadar haklı o kadar haklı olunmaz bir firma düşün ki müşteri temsilcisi rezalet yapay zekası rezalet insan sıkıntıya düşmüş ulaşacağı bir kişi bulamıyor sonra da insan ister istemez sinirleniyor mantıklı olarak düşündüğümüz zaman bu insanların sıkıntısı oldu mu gökyüzünden mi yardım isteyecek sadece bu programı siz yaptınız ya sizden isteyecek size ulaşamamak ulaşmayı bu kadar zor hale getirmenin amacı ne ki yapay zeka diye bir danışma yapmışsınız canlı destek yazıyor Bir sonuç elde edebilirsen ne ala yazık vallahi yazık

Nazmi
Nazmi

Müşteri hizmetleri beni aramasını bekliyorum sistemde yanlış evrak olduğundan onay alamıyorum yeni girişe sisteme ihtiyacım var önceki iptal edilsin dönüş sağlayınız bekliyorum

Mahir
Mahir
Şikayeti Çözüldü

Böyle yolcu mu verilir haftaya ekşi 3500 TL başlıyoruz artık dalga geçiyorlar üstüne bir de ulaşamıyoruz beyefendilere

Mahir
Mahir
Şikayeti Çözüldü

Uygulama yi batırdınız iyice robotla is yurutuyosunuz müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum keyfi zam yapıyorsunuz günlük ve haftalık ücretlere 4saatte 3 yolcu mu olur

Osman
Osman

Evet benimde hesabım kapandı aradım şikayet vara yazdım, şikayetimin kaldırılmasını istediler kaldırdım yine düzelme yok.

Selim
Selim

Bende katılıyorum martının kolu kanadı kırıldı sanırım umursamıyorlar

Hasan
Hasan

Martı tag ekipleri üyelerini umursamıyor 10 gündür hesabım kapalı yazmadığım yer aramadığım yer kalmadı umurlarında değil ha bir eksik ha bir fazla diyorlar galiba ama ben sürekli yazacağım aradılar şikayet vardan şikayetinizi geri çekin yardımcı olacağız dediler olmadılar islerine göre hareket eden bir şirket düştün mü bir de onlar vuruyor ben martı tag sürücüsüyüm ve hiçbir şekilde bunlara inancım kalmadı

Osman
Osman

Hasan bey parayı bizden kazanıyorlar ama sürücüye hiçbir soru sormadan hesap askıya alınıyor anlayacağın biz sürücülerin hiçbir hakkı yok yazıklar olsun böyle bir uygulamaya

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
06 Aralık 2024 15:50
1.655
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Martı Uygulamasında Giriş Sorunu Ve Puan Kaybı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
20 Eylül 2025 21:36
3.080
Benzer Şikayet Yaz