Martı Kart Sorunu Nedeniyle Cüzdan Bakiyemi Kullanamıyorum

Martı elektrikli Scooter kiralamak için uygulamayı her açtığımda kiralamaya çalışırken “Kartında bir sorunla karşılaştık. Lütfen başka bir kart ile dene.” ve “ödeme yapılamadı” benzeri uyarılar alıyorum. Buna rağmen Martı cüzdanımda 100 TL bakiye bulunuyor ve bu bakiyeyi kullanarak Scooter kiralayamıyorum.

Bu sorun uzun süredir her denememde aynı şekilde devam ediyor, farklı zamanlarda tekrar tekrar denememe rağmen sonuç değişmiyor. Hem bakiyem uygulamada duruyor hem de hizmetten faydalanamıyorum.

Bu durumla ilgili Martı müşteri hizmetleriyle iletişime de geçtik. Uygulama üzerinden “bizi arayın” yönlendirmesi yapıldı, aradığımızda ise “Dahili numara kabul etmiyoruz, lütfen sesli mesajınızı bırakınız” şeklinde bir yanıt alıyoruz ve somut bir geri dönüş yapılmıyor.

Hem cüzdanımdaki bakiyenin sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini hem de bu ödeme hatasının giderilmesini, mümkün değilse de cüzdan bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.