to read complaints and reviews, or file yours.Martı Hesabım Nedensiz Kapatıldı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Martı tag uygulamasına yaklaşık 3 aydır giriş yapamıyorum. Hiçbir gerekçe veya açıklama sunulmadan hesabıma erişimim kısıtlandı. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “numara sistemde kayıtlıdır” şeklinde bir uyarı alıyor ve uygulama açılmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca (yaklaşık 100 kez) iletişime geçtim ancak çoğu zaman baştan savıldım, hatta bazı görüşmelerde telefon yüzüme kapatıldı. Sorunumun çözümü için İstanbul Maslak’taki genel müdürlük ofisine de gittim fakat orada da sadece güvenlik amiriyle görüşebildim, yetkili bir muhatap bulamadım.
Hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar ve tamamen işlerine geldiği gibi davranıyorlar. Bu uygulama halkın kullanımına açık; eğer kötü bir şey yaptıysam bunun belgesini sunmaları gerekir. Bu şekilde hiçbir açıklama yapmadan hesap kapatmak ve kullanıcıya bilgi vermemek kabul edilemez.
Hesabımda herhangi bir bakiye bulunmamakla birlikte, hiçbir şekilde gerekçe gösterilmeden uygulamaya girişimin engellenmesini ve iletişim kanallarından sonuç alamamış olmamı kabul edemiyorum. Martı’dan beklentim, hesabımın tekrar aktif edilmesi ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmemdir.
Hala bir sonuç yok maalesef
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Pardon ne cevabı verdiniz? Komik neymiş. Marti tag ile ilgili olumsuz söylemde bulunmuşum evet söylendim söylediğim şey ceza yedim öktem bey cezamızı ödemedi. Diye sitemde bulundum Vay ben bunu nasıl söylerim diye hesabımı askıya aldınız. Ve bana söyledikleri şey eğer şikayetinizi kaldırırsanız sorununuzu yetkili birime ileteceklermiş. Güya siz şikayeti silin bizde değerlendireceğiz diyorlar. Siz sorunumu çözün ben şikayetimi kaldırır özrümüde dilerım. Hadi bakalım
Martı tag hizmetini kullanırken, hesabım hiçbir somut gerekçe olmadan yaklaşık 3 aydan uzun süredir kısıtlandı. Daha önce de bu konuda şikayette bulunmuştum. Sonrasında tarafıma dönüş yapıldı ve hesabımın Martı tag ile ilgili olumsuz bir söylemde bulunduğum için askıya alındığı belirtildi. Ancak, bu iddiaya dair herhangi bir kanıt sunulmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen çoğu zaman telefon yüzüme kapandı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Olayın aslı şudur: Aracım yakalandı, ceza için Martı'dan yardım istedim fakat yardımcı olunmadı. Bunun üzerine, yaşadığım mağduriyet nedeniyle Martı yetkililerine sitemde bulundum ve “Öyle çıkıp kazandık demekle olmuyor, cezamızı ödeyin” şeklinde bir serzenişte bulundum. Bu sitemim nedeniyle hesabım askıya alındı. Türkiye Cumhuriyeti Anayasası’nda bir kişiye sitem etmenin yasak olduğuna dair bir madde yok. Mağduriyetim nedeniyle duygusal bir tepki verdim ve bu çok doğaldı. Ayrıca, Martı ekibi şikayetimi silmemi, aksi takdirde hesabımın tekrar değerlendirmeye alınmayacağını belirtti. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum ve hakkımı aramaya devam edeceğim. Hiçbir ödeme yapmadım ve daha önce benzer bir kısıtlama yaşamadım. Sadece hesabımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
