Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

Martı Hesabım Nedensiz Kapatıldı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Rıdvan
28 Eylül 2025 17:16
290

Martı tag uygulamasına yaklaşık 3 aydır giriş yapamıyorum. Hiçbir gerekçe veya açıklama sunulmadan hesabıma erişimim kısıtlandı. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “numara sistemde kayıtlıdır” şeklinde bir uyarı alıyor ve uygulama açılmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca (yaklaşık 100 kez) iletişime geçtim ancak çoğu zaman baştan savıldım, hatta bazı görüşmelerde telefon yüzüme kapatıldı. Sorunumun çözümü için İstanbul Maslak’taki genel müdürlük ofisine de gittim fakat orada da sadece güvenlik amiriyle görüşebildim, yetkili bir muhatap bulamadım.

Hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar ve tamamen işlerine geldiği gibi davranıyorlar. Bu uygulama halkın kullanımına açık; eğer kötü bir şey yaptıysam bunun belgesini sunmaları gerekir. Bu şekilde hiçbir açıklama yapmadan hesap kapatmak ve kullanıcıya bilgi vermemek kabul edilemez.

Hesabımda herhangi bir bakiye bulunmamakla birlikte, hiçbir şekilde gerekçe gösterilmeden uygulamaya girişimin engellenmesini ve iletişim kanallarından sonuç alamamış olmamı kabul edemiyorum. Martı’dan beklentim, hesabımın tekrar aktif edilmesi ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmemdir.

marti-hesabim-nedensiz-kapatildi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg
Rıdvan
Rıdvan
04 Ekim 2025 14:00

Hala bir sonuç yok maalesef

06 Ekim 2025 14:51 (Şikayetten 7 gün sonra)

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.

Rıdvan
Rıdvan
06 Ekim 2025 14:59

Pardon ne cevabı verdiniz? Komik neymiş. Marti tag ile ilgili olumsuz söylemde bulunmuşum evet söylendim söylediğim şey ceza yedim öktem bey cezamızı ödemedi. Diye sitemde bulundum Vay ben bunu nasıl söylerim diye hesabımı askıya aldınız. Ve bana söyledikleri şey eğer şikayetinizi kaldırırsanız sorununuzu yetkili birime ileteceklermiş. Güya siz şikayeti silin bizde değerlendireceğiz diyorlar. Siz sorunumu çözün ben şikayetimi kaldırır özrümüde dilerım. Hadi bakalım

Rıdvan
Rıdvan
06 Ekim 2025 15:11

Martı tag hizmetini kullanırken, hesabım hiçbir somut gerekçe olmadan yaklaşık 3 aydan uzun süredir kısıtlandı. Daha önce de bu konuda şikayette bulunmuştum. Sonrasında tarafıma dönüş yapıldı ve hesabımın Martı tag ile ilgili olumsuz bir söylemde bulunduğum için askıya alındığı belirtildi. Ancak, bu iddiaya dair herhangi bir kanıt sunulmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen çoğu zaman telefon yüzüme kapandı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Olayın aslı şudur: Aracım yakalandı, ceza için Martı'dan yardım istedim fakat yardımcı olunmadı. Bunun üzerine, yaşadığım mağduriyet nedeniyle Martı yetkililerine sitemde bulundum ve “Öyle çıkıp kazandık demekle olmuyor, cezamızı ödeyin” şeklinde bir serzenişte bulundum. Bu sitemim nedeniyle hesabım askıya alındı. Türkiye Cumhuriyeti Anayasası’nda bir kişiye sitem etmenin yasak olduğuna dair bir madde yok. Mağduriyetim nedeniyle duygusal bir tepki verdim ve bu çok doğaldı. Ayrıca, Martı ekibi şikayetimi silmemi, aksi takdirde hesabımın tekrar değerlendirmeye alınmayacağını belirtti. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum ve hakkımı aramaya devam edeceğim. Hiçbir ödeme yapmadım ve daha önce benzer bir kısıtlama yaşamadım. Sadece hesabımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Edip sonuçtan hiç memnun değil

Martı Tag Sürücüleri İçin 700 TL Süper Üyelik Ücreti Aşırı Yük Oluşturuyor

profile
11 Şubat 01:08
2.260

Asılsız Fazla Ücret İddiası Nedeniyle Hesabım Askıya Alındı Ve Geçimim Tehlikede

profile
Mustafa
21 Mart 13:53
227
asilsiz-fazla-ucret-iddiasi-nedeniyle-hesabim-askiya-alindi-ve-gecimim-tehlikede-1.jpg

İptal Sonrası 50 TL Ceza Ödeme Seçeneği Yok

profile
Özge
22 Mart 16:12
24

Ödenmeyen Yolculuk Ücreti Ve Haksız Tehditler İçin Acil Destek Talebi

profile
Aykut
21 Mart 17:27
154
Benzer Şikayet Yaz