Martı Tag'dan Eksik Geri Ödeme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

12.09.2025 tarihinde Martı tag kullanırken yolcu olarak araca bindiğimde, Martı tag tarafından “Martı tag taktı yolcu” şeklinde ceza yedim. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, bana açıkça cezayı benim ödemem gerektiğini, ardından cezanın tamamını bana geri ödeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine cezayı faiziyle birlikte toplam 4.500 küsur TL olarak ödedim.

Tüm borcu bu şekilde kapatmama rağmen, Martı tag tarafından hesabıma sadece 2.336 TL gönderildi, geri kalan tutar hiçbir şekilde ödenmedi. Eksik ödeme sonrası defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve e‑posta gönderdim; her seferinde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen ne telefonla ne de e‑posta yoluyla bir daha dönüş yapılmadı. Yaklaşık iki hafta önce yatırılan 2.336 TL’den sonra süreç tamamen sessizliğe bırakıldı ve sorun hâlâ çözülmedi.

Martı tag’ın kendi beyanına güvenerek cezayı eksiksiz ve faiziyle ödediğim halde verilen sözün tutulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Cezanın geri kalan kısmının da tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve bu süreçle ilgili olarak da yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.