Martı Hesabım 16 Ay Süreyle Askıya Alındı, Açılmasını Talep Ediyorum

Uzun süredir Martı uygulamasında hesabım askıya alındı uyarısı alıyorum ve bu nedenle hizmetten hiç yararlanamıyorum. Uygulamayı açtığımda ekranda “Hata” başlığıyla hesabımın askıya alındığına dair bir uyarı çıkıyor ve sadece “Tamam” ile “Destek Merkezi” seçenekleri görünüyor.

Yaklaşık 16 aydır bu uyarı devam ediyor ve bu süre boyunca Martı’yı hiç kullanamadım. Uygulama içinden destek ekibine ulaşmayı denedim ancak bir sonuca ulaşamadım. Ayrıca farklı bir telefon numarasıyla yeni bir hesap açmayı da denedim, fakat bu da işe yaramadı ve yine hesabım askıya alınmış gibi sisteme giremedim.

Herhangi bir kural ihlali yaptığımı bilmiyorum ve daha önce de Martı’yı sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Uzun süredir mağduriyet yaşamama rağmen hesabımın neden askıya alındığı ve ne zaman açılacağı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Martı’dan ricam, hesabımın neden askıya alındığının incelenmesi, haksız bir işlem varsa bunun düzeltilmesi ve hesabımın yeniden aktif hale getirilmesidir. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.