Martı Cüzdan Yanlış Yükleme İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Erişilemez

Martı uygulamasındaki Martı Cüzdan hesabıma 25 Mayıs Pazartesi günü saat 15:00–16:30 arasında yanlışlıkla 500 TL yükleme işlemi yaptım ve bu tutarı kendi banka hesabıma geri alamıyorum. Ödemeyi Yapı Kredi kredi/banka kartımla gerçekleştirdim ve işlem üzerinden sadece birkaç saat geçmiş olmasına rağmen uygulama üzerinden para iadesi veya tutarı geri çekme seçeneği bulamadım.

İşlemi Kocaeli’de gerçekleştirdim ve Martı hesabımın kayıtlı telefon numarasının son 4 hanesi 3167’dir. Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulamada yer alan müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise numaranın geçersiz olduğu uyarısını alıyorum; bu nedenle hiçbir şekilde canlı destek alamadım ve sorunumla ilgili kimseye ulaşamadım.

Yanlışlıkla yüklediğim 500 TL’nin, ödemeyi yaptığım Yapı Kredi kredi/banka kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, Martı’nın uygulama içindeki müşteri hizmetleri iletişim bilgilerinin güncel ve gerçekten ulaşılabilir hâle getirilmesini istiyorum.