Martı Cüzdanıma Yüklediğim 2.500 TL Kullanılamıyor Ve Destek Cevap Vermiyor

İstanbul’da Martı tag uygulaması üzerinden Martı cüzdanımda bulunan yaklaşık 2.500 TL bakiyemi yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ödeme ekranında cüzdan bakiyem görünmüyor, yalnızca nakit veya kredi kartı ile ödeme seçenekleri çıkıyor ve mevcut bakiyemle işlem yapamıyorum. Bu tutarı daha önce kredi kartımla yüklemiştim.

Uygulamadaki destek bölümünde yer alan telefon numarasını aradığımda ise numaranın kullanılmayan bir hat olduğunu gördüm ve bu nedenle telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Bunun üzerine farklı kanallardan da iletişime geçmeme rağmen sorunuma dair bir çözüm veya net bir geri dönüş alamadım.

Kullanamadığım 2.500 TL tutarındaki bakiyemin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.