Kullanılamayan Scooter İçin Haksız Ücret Ve Yetersiz Destek

16 Kasım 2025 tarihinde Zeytinburnu Çırpıcı Parkı metro girişinde bir Martı Scooter kiraladım. Scooter çalışmadı ve kendini direğe kilitledi. Uygulama üzerinden "bu martıyı başkası kullanıyor" hatası aldım. Müşteri destek hattını aradım fakat 15 dakika boyunca bağlanamadım ve telefon kapandı. Şu anda scooterı kullanamıyorum ve uygulamada herhangi bir işlem yapamıyorum. Ayrıca kartımdan 35 TL çekildi ve uygulama hâlâ ücret saymaya devam ediyor.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ancak o zaman müşteri hizmetlerine ulaşabilmiştim. Bu kez hiçbir şekilde destek alamadım. Hesabım 0532***3211 numarası ile kayıtlıdır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız yere çekilen ücretin iadesini ve uygulamadaki sorunun çözülmesini talep ediyorum.