Kısa Mesafede Scooter Kullanamama Ve Haksız Ceza

18.08.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Martı Scooter kullanarak işe gitmek istedim. Söğütlüçeşme terminalden Fenerbahçe stadına doğru giderken alt geçitte bir Scooter kiraladım. Scooter açıldı, üzerine bindim ancak 1 metre bile gitmeden durmak zorunda kaldım, çünkü yakındaki başka bir scootera geçmek istedim.

Sürüşü sonlandırmak istediğimde uygulama kırmızı alanda olduğuma ve buraya park edemeyeceğime dair uyarı verdi. Oysa Scooter’ı aldığım yer ile bırakmak istediğim yer arasında sadece yaklaşık 1 metre fark vardı ve ikisi de aynı alt geçidin içindeydi. Scooter’ı kapatamadığım için müşteri hizmetlerini aradım ve hatta bağlanmam yaklaşık 9 dakika sürdü. Bu sırada işe geç kalmamak için yürümeye başladım.

Müşteri hizmetlerine durumu anlattığımda, bana yasak alana park etmiş olduğumu ve 100 metre gitmişim gibi ifadelerle tamamen gerçeği yansıtmayan açıklamalar yapıldı ve tarafıma cezai işlem uygulanacağını söylediler. Para benim için önemli değil, zaten Martı ile daha önce de sorunlar yaşadım; ancak bu olayda hem Scooter’ı fiilen kullanamamam hem de işe geç kalmama sebep olunmasına rağmen bir de üstüne haksız ceza yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Hesabım uygulamada sonu 3355 ile biten telefon numarası üzerinden kayıtlıdır. Uygulamadaki sürüş kayıtlarım incelenerek, bu sürüşe ilişkin herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmamasını ve bu haksız işlemin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım mağduriyetin de değerlendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.