to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Mesafede Scooter Kullanamama Ve Haksız Ceza
18.08.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Martı Scooter kullanarak işe gitmek istedim. Söğütlüçeşme terminalden Fenerbahçe stadına doğru giderken alt geçitte bir Scooter kiraladım. Scooter açıldı, üzerine bindim ancak 1 metre bile gitmeden durmak zorunda kaldım, çünkü yakındaki başka bir scootera geçmek istedim.
Sürüşü sonlandırmak istediğimde uygulama kırmızı alanda olduğuma ve buraya park edemeyeceğime dair uyarı verdi. Oysa Scooter’ı aldığım yer ile bırakmak istediğim yer arasında sadece yaklaşık 1 metre fark vardı ve ikisi de aynı alt geçidin içindeydi. Scooter’ı kapatamadığım için müşteri hizmetlerini aradım ve hatta bağlanmam yaklaşık 9 dakika sürdü. Bu sırada işe geç kalmamak için yürümeye başladım.
Müşteri hizmetlerine durumu anlattığımda, bana yasak alana park etmiş olduğumu ve 100 metre gitmişim gibi ifadelerle tamamen gerçeği yansıtmayan açıklamalar yapıldı ve tarafıma cezai işlem uygulanacağını söylediler. Para benim için önemli değil, zaten Martı ile daha önce de sorunlar yaşadım; ancak bu olayda hem Scooter’ı fiilen kullanamamam hem de işe geç kalmama sebep olunmasına rağmen bir de üstüne haksız ceza yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Hesabım uygulamada sonu 3355 ile biten telefon numarası üzerinden kayıtlıdır. Uygulamadaki sürüş kayıtlarım incelenerek, bu sürüşe ilişkin herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmamasını ve bu haksız işlemin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım mağduriyetin de değerlendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
18 veya 19 Ağustos 2026 tarihinde saat 10.00 civarında Kadıköy Söğütlüçeşme alt geçitte Martı Scooter ile işe gitmek istedim. Alt geçitte bir Scooter kiraladım, Scooter açıldı ve üzerine bindim ancak henüz 1 metre bile gitmeden, yakındaki başka bir scootera geçmek istediğim için durmak zorunda kaldım. Sürüşü sonlandırmak istediğimde uygulama, kırmızı alanda olduğuma ve buraya park edemeyeceğime dair uyarı verdi. Oysa scooterı aldığım yer ile bırakmak istediğim yer arasında sadece yaklaşık 1 metre fark vardı ve ikisi de aynı alt geçidin içindeydi.
Scooterı kapatamadığım için müşteri hizmetlerini aradım, hatta bağlanmam yaklaşık 9 dakika sürdü ve bu sırada işe geç kalmamak için yürümek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerine durumu anlattığımda, bana yasak alana park ettiğim ve 100 metre gitmiş olduğum yönünde, gerçeği yansıtmayan ifadelerle dönüş yapıldı ve tarafıma cezai işlem uygulanacağı belirtildi. Bu olayda scooterı fiilen kullanamamama ve işe geç kalmama rağmen bir de haksız ceza yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Hesabım, Martı uygulamasında sonu 3355 ile biten telefon numarası üzerinden kayıtlıdır. Uygulamadaki ilgili sürüş kayıtlarım incelendiğinde, bu kısa sürüşe ilişkin herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmaması ve bu haksız işlemin iptal edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım mağduriyetin değerlendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
19 Ağustos tarihinde bu yaşadıklarım üzerine yazılı olarak şikayetimi ilettikten sonra Martı tarafından aranarak kullanım ücretinin bana iade edileceği söylendi. Ancak ücret iade edilmediği gibi, bugün kartımın sonu 5917 ile biten kartımdan 600 TL tutarında ceza daha tahsil edildi. Yani verilen sözler tutulmadığı gibi, kullanamadığım bir Scooter için ve tüm bu iletişim sürecinin sonunda bir de ek ceza kesilmesi benim açımdan son derece haksız ve tüketiciyle adeta dalga geçer bir uygulama olmuştur.
Para önemli olmamakla birlikte, yaşadığım bu süreç nedeniyle Martı uygulamasını telefonumdan silme noktasına geldim ve konuyu CİMER’e de taşıma niyetindeyim. Tüm bu yaşananların ardından Martı’dan beklentim, bu sürüşe ve sonrasındaki işlemlere ilişkin alınan tüm ücretlerin ve kesilen 600 TL’lik cezanın eksiksiz iade edilmesi ve bundan sonra mümkünse beni telefonla aramamaları, çünkü daha önce aramalarında söyledikleriyle sonrasında yaptıkları birbiriyle uyuşmamaktadır.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Teşekkür ederim
Şaka gibi... Beni arayıp evet haklısınız kullanım ücretiniz size iade edilecek dediler. Yapmadığım kullanım ücretini tahsil ettikleri gibi bir de üstüne bugün 600 lira cezai işlem uygulandığına dair mesaj aldım. Kartımdan da tahsil ettiler.
