to read complaints and reviews, or file yours.Kırmızı Alanda Park Etmediğim İçin Haksız 600 TL Ceza
14 Mart 2026 tarihinde İstanbul Zeytinburnu’nda Martı Scooter ile yaptığım bir sürüş sonrasında, herhangi bir kırmızı alana girmediğim ve kırmızı alanda park etmediğim halde, uygulamada kırmızı alanda park ettiğim iddiasıyla hesabıma 600 TL borç yansıtılmıştır. Cezanın kesilme tarihi uygulamada 18 Mart 2026 olarak görünmektedir.
Sürüş esnasında haritadan sınırları kontrol ederek, özellikle kırmızı alanlara girmemeye ve park etmemeye dikkat ettim. Buna rağmen, sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu hata nedeniyle haksız yere borçlandırılmış olmam beni hem mağdur etmiş hem de uygulamaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
İlgili sürüş kayıtlarım ve konum bilgilerim incelenerek, kırmızı alana girmediğimin ve orada park etmediğimin teyit edilmesini ve haksız yere yansıtılan 600 TL’lik cezanın derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
14 Mart 2026 günü akşam saat 22.00 civarında İstanbul Zeytinburnu’nda Martı Scooter kiraladım. Sürüşümü kurallara uygun şekilde, kırmızı alan dışında sonlandırmak istedim ancak park alanına geldiğimde sistem üzerinden sürüşü sonlandıramadım. Uygulamada, park alanında olduğum açıkça görünüyordu ve bunu gösteren ekran görüntüsünü de o anda aldım. Buna rağmen yaklaşık 15 dakika boyunca scooterın başında, sistemin düzelmesini beklemek zorunda kaldım.
Bu esnada Martı müşteri hizmetlerini arayarak sesli görüşme gerçekleştirdim. Görüşmede, uygulamada da göründüğü üzere park alanında olduğumu belirttim. Müşteri temsilcisi, o ana kadar olan 11–12 dakikalık sürüş süresine ait ücreti hesabımdan çekti ve scooterı kendi taraflarından sistem üzerinden sonlandırdı. Görüşme sonrasında herhangi bir ek ücret veya ceza yansıtılacağı söylenmedi.
Birkaç gün sonra, 18 Mart sabah saat 08.00 civarında uygulamaya girdiğimde hesabımda 600 TL borç göründüğünü fark ettim ve yanlış bir cezai işlem uygulandığını anladım. Bunun üzerine hem uygulama üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim. Tarafıma, “kırmızı alana park ettiğiniz için ceza uygulanmıştır” şeklinde bir iddia iletildi. Ancak ben kesinlikle kırmızı alana park etmedim; aksine park alanında olduğumu gösteren ekran görüntülerine sahibim.
Bu süreçte Martı’ya e-posta da gönderdim, müşteri temsilcisi ile tekrar görüştüm ve Şikayetvar üzerinden de durumu anlattım. Telefon görüşmemde şikayetimi kaldırmam durumunda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak gün içinde hiçbir geri dönüş yapılmadı. E-posta ile yaptığım başvuruda da, elimde ekran görüntüsü olmasına rağmen kırmızı alana park ettiğim iddiası tekrarlandı ve mağduriyetim giderilmedi.
Ben, kırmızı alanda park etmediğim ve park alanında olduğuma dair somut ekran görüntülerine sahip olmama rağmen hesabıma yansıtılan 600 TL’lik bu hatalı cezai işlemin derhal kaldırılmasını, hesabımdaki borcun silinmesini ve bu süreçte haksız yere uğradığım mağduriyetin incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
