Kırmızı Alanda Park Etmediğim İçin Haksız 600 TL Ceza

14 Mart günü akşam saat 22.00 civarında İstanbul Zeytinburnu’nda Martı Scooter kiraladım ve sürüşümü kurallara uygun şekilde, kırmızı alan dışında sonlandırmak istedim. Park edeceğim alana geldiğimde sürüşü sonlandıramadım, alanda olduğuma dair ekran görüntüsü de aldım. Tam 15 dakika boyunca scooterın başında beklemek zorunda kaldım.

Bu sırada müşteri temsilcisi ile sesli görüşme gerçekleştirdim ve kendilerine “alandayım, sistemde de böyle gözüküyor” diyerek durumu ilettim. Görüşme sonucunda sistem üzerinden geldiğimiz 11–12 dakikalık sürüşe ait ücreti kestiler ve scooterı kendileri kapattılar. Buna rağmen daha sonra uygulamada hesabımda 600 TL borç göründüğünü fark ettim ve yanlış cezai işlem uygulandığını anladım.

Uygulama üzerinden ve sesli görüşme ile müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, tarafıma “kırmızı alana park ettiğiniz” yönünde bir iddia iletildi. Ancak ben kesinlikle kırmızı alana park etmedim; alanda olduğuma dair ekran görüntülerine de sahibim. Buna rağmen mağduriyetim giderilmedi ve cezanın hatalı olduğu kabul edilmedi.

Ben, kırmızı alanda park etmediğime ve alanda olduğuma dair elimde ekran görüntüleri varken tarafıma yansıtılan bu 600 TL’lik yanlış cezai işlemin derhal kaldırılmasını ve hesabımdaki borcun silinmesini talep ediyorum. Haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum ve sürecin incelenerek düzeltilmesini rica ediyorum.

14 Mart akşam 22.00 civarında İstanbul Zeytinburnu’nda Martı Scooter kullandım. Sürüş sonunda haritadan kontrol ettiğimde kırmızı alan içinde olmama rağmen sistemsel bir sorun yaşandı ve mobileti vardığım noktada yaklaşık 15 dakika boyunca park edemedim, bu yüzden bulunduğum bölgeden ayrılamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum. O sırada müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım, sonunda ulaştığımda da alan içinde olduğumu, ancak uygulamada kırmızı alan görünmediğini ve 15 dakikadır park edemediğimizi ilettik, onlar da sistemi uzaktan kapattı.

Daha sonra hesabıma “kırmızı alandasınız” gerekçesiyle 600 TL borç yansıtıldığını gördüm. Hem haritada alan içinde olduğumu gösteren ekran görüntüm mevcut hem de park etmeye çalışırken yaşadığım sorunun tamamen sistemsel olmasına rağmen bu borç halen hesabımda duruyor.

Mail aracılığıyla müşteri hizmetleriyle görüştüm, ekran görüntüsünü de göndermeme rağmen ilgili bölgenin kırmızı alan olduğunu iddia ederek borcu iptal etmediler ve mağduriyetimi görmezden geldiler. Bu yaklaşımdan hiç memnun değilim.

Sistemde görünen haksız 600 TL’lik borcun, ekran görüntüm ve yaşadığım sistemsel sorun dikkate alınarak derhal iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

14 Mart 2026 tarihindeki Martı Mobilet kullanımım için 18 Mart’ta hesabıma 600 TL tutarında haksız bir ceza yansıtıldığını gördüm. Uygulamada bu ceza, kırmızı alana girdiğim şeklinde açıklanmış olmasına rağmen, sürüşüm sırasında ne kırmızı alana girdim ne de mobileti kırmızı alanda park ettim. Aracı, park edilmeye uygun, sistemin de park yapılmasına izin verdiği bir alana bıraktım.

O anki park konumuma ve sürüş güzergâhıma dair ekran görüntülerim ve konum kayıtlarım mevcut. Buna rağmen bugün tekrar Mobilet kullanmak istediğimde bu cezayı fark ettim ve cezadan dolayı mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde gün içinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kırmızı alana girmediğim ve aracı uygun bir alana park ettiğim halde tarafıma yansıtılan 600 TL’lik bu cezanın incelenerek tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.