Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Hesap Kullanılamazlığı

Martı hesabımda uzun süredir kimlik doğrulaması sorunu yaşıyorum. İlk üyelik açtığım dönemde kimlik ve ehliyet doğrulama işlemlerim yapılmış ve onaylanmıştı. Ancak daha sonra sistemde nasıl olduysa bu doğrulama görünmez hale geldi ve hesabımda kimlik doğrulaması yapılmamış gibi işlem yapılmaya başlandı. Hesabım 505xxx8194 numaralı telefon ile kayıtlı.

Tekrar kimlik doğrulaması yapmak istediğimde bu T. C. Kimlik numarası ile daha fazla hesap oluşturulamaz şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. 15 Şubat 2026 tarihinden bu yana bu sorun devam ediyor ve uygulamadan faydalanamıyorum.

Martı ekibine e-posta yoluyla defalarca ulaştım ancak uzun süredir herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kayıt oluşturulmasına rağmen tarafıma bir dönüş yapılmadı. Az önce yeniden bir kayıt açıldı ancak sürecin daha fazla uzamaması için yaşadığım sorunu buradan da paylaşmak istedim.

Kimlik doğrulama ve hesap eşleştirme sorunumun incelenerek, mevcut hesabım üzerinden kimlik ve ehliyet bilgilerimin tekrar tanımlanmasını ve hesabımın sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.