to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım Akaryakıt Ödülüm Tanımlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
Martı’nın “Arkadaşını davet et, 1000 TL akaryakıt kazan” kampanyasına 12.11.2025 tarihinde katıldım. Kampanya şartlarında, davet ettiğim arkadaşımın 10 yolculuğunu tamamlaması halinde 1000 TL akaryakıt ödülünün tarafıma tanımlanacağı net bir şekilde belirtiliyordu. Davet ettiğim arkadaşım 10 yolculuğunu yaptı ve hâlâ da Martı kullanmaya devam ediyor olmasına rağmen, kampanya kapsamında hak ettiğim ödül hesabıma tanımlanmadı.
Bu durum üzerine Martı’ya mail yoluyla ulaştım, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Uygulama içi destek kanallarından da yardım alamıyorum ve telefonla ulaşılabilecek bir müşteri hizmetleri hattı bulunmadığı için muhatap bulamıyorum. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen ödülümün tanımlanmaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem mağduriyet hem de ciddi bir güvensizlik yaratmaktadır.
Kampanya kapsamında hak ettiğim 1000 TL akaryakıt ödülünün en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Martı tag sürücüsüyüm. Uygulama içinde açıkça şartları yazan “Arkadaşını davet et, 1000 TL akaryakıt” kampanyasına katıldım. Arkadaşımı davet ettim ve kendisi kampanya koşullarına uygun şekilde 10 yolculuğunu tamamladı, ancak buna rağmen hediye yakıt puanım hesabıma tanımlanmadı. Daha önce bu konuyla ilgili Martı üzerinden şikayet oluşturdum. Bana dönüş yapılıp şikayetimi kaldırmam istenerek, sonrasında geri dönüş yapılacağı söylendi. Buna güvenerek şikayetimi kaldırdım ancak üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ne yakıt puanım yüklendi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Hak ettiğim 1000 TL’lik hediye yakıt puanımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sadece şikayetimi kaldırmak için aranmam, fakat sorun çözümü ve hediye yakıt için aranmamam beni ciddi anlamda mağdur hissettiriyor. Martı uygulamasındaki kayıtlı hesabım M** A** adına olup, tarafıma 0542 *** ** 41 numaralı telefondan da ulaşılmasını ve bu şikayetimin tam ismimle birlikte dikkate alınmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
