to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenileme Sonrası 700 TL Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Bugün saat 13.35 sularında Martı uygulamasındaki Martı süper üyeliğim için, benim onayım olmadan otomatik yenileme açılmış ve hesabımdan 700 TL çekilmiştir. Otomatik yenilemeyi kendi kendine aktif hâle getiren sistem nedeniyle bu ücreti ödemek zorunda kaldım ve üyeliği neredeyse hiç kullanmadım; 5 dakikayı bile bulmayan bir kullanımım oldu.
Yaşadığım durum üzerine Martı müşteri hizmetleriyle görüştüm, süper üyeliği kullanmadığımı ve işlemin onayımla gerçekleşmediğini açıkça belirtmeme rağmen iade yapılmayacağını söylediler. Hem bilgilendirme eksikliği hem de onaysız otomatik yenileme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kullanmadığım ve iznim dışında yenilenen bu Martı süper üyelik ücreti olan 700 TL’nin tarafıma iadesini ve süper üyeliğin iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Evet cevaplandı, arayıp bana iade olmayacağını söylediler ki zaten biliyordum. Bir de şikayetinizi kaldırır mısınız diye soruldu 😃 şikayetim kullanmadığım şeyden iade almak, paramı almadığım sürece aramanız bir şey değiştirmeyecek. Gözümde çok düştü martı bu son hareketle.
