İptal Ücreti Görünürlüğü Ve Şeffaf Bilgilendirme Eksik

Tag uygulaması üzerinden 27 Şubat Cuma akşamı için bir taksi çağırdım. İlk yönlendirilen araç yanlış geldiği için bu aracı iptal etmek zorunda kaldım. Şoför, bu iptal nedeniyle tarafıma 50 TL iptal ücreti yansıtılacağını söyledi ancak bu ücreti ne uygulama içinde ne de başka herhangi bir yerde göremiyorum.

İlk araca herhangi bir ödeme yapmadım, sonrasında çağırdığım ikinci araç doğru geldi ve onun ödemesini normal şekilde gerçekleştirdim. İkinci şoför de tarafımda herhangi bir borç olduğunu söylemedi. Buna rağmen ilk araç iptali için belirtilen 50 TL’nin nerede, nasıl görüneceği ya da ne zaman tahsil edileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yok, müşteri hizmetlerine de ulaşabileceğim bir iletişim numarası bulamıyorum.

İptal ücreti alınacaksa bu tutarın uygulamada açık ve net bir şekilde gösterilmesini, hesabımda görünmesini ve ileride herhangi bir sürpriz borç ya da sorun yaşamadan bu ödemeyi yapabilmeyi talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma şeffaf ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.