to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Gerekçesiz Askıya Alındı, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum
Martı tag uygulamasında yaklaşık 2 aydır sürücülük yapıyorum ve puanım oldukça yüksek. Hiçbir kural ihlali, borç, ceza veya eksik evrakım olmamasına rağmen bugün hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Uygulama üzerinden de herhangi bir açıklama veya bildirim almadım.
Konu ile ilgili olarak Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bilgi verdim, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İzmir’de aktif olarak hizmet veriyordum ve hesabımın askıya alınmasına anlam veremiyorum.
Hesabımın neden askıya alındığına dair tarafıma açıklama yapılmasını ve hesabımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Martı Tag uygulamasında aracımı kullanırken, herhangi bir kötü niyetli kişi tarafından yapılan bir şikayet nedeniyle hesabım araştırma yapılmadan askıya alındı. Hakkımda kimin ne söylediğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi ve kendimi savunma şansım olmadı.
Sürücüler olarak, madde kullananlar, sarhoş yolcular veya ücret ödemeyen kişilerle sık sık karşılaşıyoruz. Bu kişilerle yaşanan sorunlarda ise sürücüler korunmuyor, aksine mağdur ediliyor. Kötü niyetli şikayetlerin araştırılmadan dikkate alınması sürücüler için büyük bir sıkıntı ve haksızlık oluşturuyor.
Ayrıca, bizden sabıka kaydı gibi belgeler istenirken, yolcunun kim olduğu veya şikayeti kimin yaptığı bize asla bildirilmediği için kendimizi savunamıyoruz. Bu da sürücülerin haklarının korunmadığını gösteriyor.
Bu durum 4 gündür devam ediyor ve bu süre boyunca uygulamayı kullanamadığım için mağdur oldum. Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece müşteri şikayeti nedeniyle hesabımın askıya alındığı söylendi, başka bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Benden herhangi bir belge ya da ek bilgi de talep edilmedi.
Hesabımın tekrar açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sürücülerin bu tür durumlarda daha iyi korunmasını ve şikayetlerin detaylı şekilde araştırılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Teşekkürler
3 gün önce İzmir’de Martı uygulaması üzerinden 2500 TL’lik haftalık paket satın aldım ve sadece 3 gün kullanabildim. Dün hesabım, müşteri şikayetleri gerekçe gösterilerek kapatıldı. Hesabım kapatılmadan önce herhangi bir ihlal bildirimi almadım. Hesabım kapatıldıktan sonra Martı tarafından arandım ve şikayetimi geri çekmem istendi, ancak hesabım tekrar açılmadı. Sorunun çözümü için hem mağduriyetimin giderilmesini hem de hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Satın aldığım paketi kullanamadığım için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve hesabımın yeniden aktif edilmesini rica ediyorum.
