Hesabım Aniden Kısıtlandı, Destek Alamadım Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Martı Tag sürücü uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanan bir sürücüyüm. 2 gün önce, her zamanki gibi sahaya çıkıp çalışabilmek adına günlük “Süper Üye” paketini satın aldım ve selfie doğrulamamı başarıyla tamamlayarak hesabımı aktif hâle getirdim. Satın alma sonrasında yaklaşık birkaç saat sorunsuz şekilde sürücü olarak çalıştım.

Ancak kısa süre sonra, tekrar çalışmak üzere uygulamayı açtığımda hesabımın kısıtlandığını gördüm. Bunun üzerine önce çağrı merkezini aradım; bana sorunun sadece Tag sürücü uygulaması üzerinden canlı destekle çözülebileceği söylendi ve görüşme bu şekilde sonlandırıldı. Ardından Tag sürücü uygulamasından canlı desteğe bağlanmak istedim, fakat hesabım kısıtlı olduğu için bu kanala da erişemedim ve tamamen çıkmaza girdim.

Daha sonra uygulama üzerinden yazışma yoluyla destek almaya çalıştım; ancak bana hiçbir gerekçe, açıklama ya da çözüm önerisi iletilmedi. Bugüne kadar hesabım hiç kısıtlanmamıştı; ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kendimi hem şaşkın hem de mağdur hissediyorum. Martı Tag üzerinden gelir elde eden bir sürücü olarak bu ani kısıtlama yüzünden gelir akışım durdu ve maddi olarak zor bir sürecin içine sürüklendim.

Hesabımın neden kısıtlandığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, sürücü hesabımdaki kısıtlamanın ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımın kısıtlanması nedeniyle çalışamadığım süreler göz önünde bulundurularak satın aldığım günlük “Süper Üye” paket süresinin uzatılmasını ya da bu pakete ödediğim ücretin iade edilmesini istiyorum.