to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açıklama Yapmadan Askıya Alındı Ve Destek Yanıt Vermiyor
Martı tag sürücüsüyüm ve hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım yaklaşık 15 günden uzun süredir askıya alındı. Şu an uygulamada sadece yolcu alamıyorum, sistemde pasif durumdayım.
Hesabım askıya alınmadan önce bana ne SMS, ne e-posta ne de uygulama içi bir bildirim yapılmadı, herhangi bir açıklama da iletilmedi. Ben bu işi yapmak için özellikle araç aldım ve gelirimi bu iş üzerinden sağlıyorum, hesabımın sebepsiz yere kapatılması nedeniyle mağdur durumdayım.
Son dönemde bazı iptallerim oldu, onların da çoğu mesafelerin çok uzak olması ve o an yaşadığım telefon sorunları gibi teknik sebeplerden kaynaklandı. Buna rağmen genel olarak sistemi aktif ve düzenli kullanan bir sürücüyüm.
Uygulama üzerinden destek talebi açtım ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Bu belirsizlik hem maddi hem manevi olarak beni zor durumda bırakıyor.
Hesabımın neden askıya alındığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve sürücü hesabımın acil olarak yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir aydır martıtag sürücü hesabım, yüksek iptal oranı gerekçesiyle askıya alındı. Bulunduğum bölgede çok fazla taksici ve uyuşturucu kullanan, problem çıkarabilecek kişiler bulunduğu için, kendimi güvende hissetmediğim durumlarda yolculukları iptal etmek zorunda kaldım ve bu nedenle iptal oranım yükseldi.
Martı tarafından bu sebeple arandım, “tekrar aranacaksınız” denildi ancak daha sonra herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu işi tek gelir kaynağım olarak yaptığım için hesabımın askıya alınması beni ciddi anlamda maddi olarak zor durumda bıraktı.
Ben, güvenlik kaygısıyla yaptığım iptallerin dikkate alınarak hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Eğer bundan sonra iptal oranım tekrar yüksek seviyelere çıkarsa hesabımın kapatılabileceğinin farkındayım, ancak şu anki durumda, şartlarım değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya e-posta adresimiz aracılığıyla bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Herhangi bir sonuç alamadım
