Hesabım Açıklama Olmadan Kısıtlandı Ve Tekrar Aktif Edilmesini Talep Ediyorum

Ankara Keçiören’de Martı Tag hizmetini düzenli olarak kullanan bir kullanıcıyım. Uygulamayı tamamen normal ve kurallara uygun şekilde kullanıyordum, Martı Tag ile son yolculuğumu yaptıktan ertesi gün tekrar araç çağırmak için uygulamaya girdiğimde “şu anda işlem gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata almaya başladım ve o günden beri hesabımı kullanamıyorum.

Yaklaşık 5 gündür aynı hatayı alıyorum, herhangi bir ihlal, kural dışı kullanım ya da benzer bir durum yaşamamama rağmen hesabımın neden bu şekilde kısıtlandığıyla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir uyarı, SMS, e-posta veya uygulama içi bildirim almadım.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetleri veya canlı destekle iletişime geçmek istedim ancak onlara da ulaşamıyorum. Hem hesabım kapalı, hem de neden kapatıldığına dair hiçbir açıklama alamıyorum.

Martı’dan, hesabımın incelenerek gereksiz bir kısıtlama varsa kaldırılmasını ve hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın neden bu hale geldiğiyle ilgili de yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.