to read complaints and reviews, or file yours.Gerekçesiz Hesap Askıya Alınması Gelir Kaybına Yol Açtı
Tag sürücü hesabımı yaklaşık bir aydır aktif olarak kullanıyordum ve bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım askıya alındı. Uygulamaya girdiğimde yalnızca hesabımın askıya alındığı ve detaylı bilgi için canlı destek formunu doldurmam gerektiği yazıyordu; bunun dışında bana ne bir açıklama ne de bir süre bilgisi verildi.
Canlı destek formunu doldurduğumda herhangi bir talep veya kayıt numarası da paylaşılmadı. Ayrıca sistemde doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim numarası da bulunmuyor, sadece 72 saat içinde dönüş sağlanacağı belirtiliyor. Bu süreçte gelirimi tamamen Tag üzerinden sağladığım için şu an hiçbir gelirim yok ve 72 saat boyunca işsiz kalmam bekleniyor.
Herhangi bir kural ihlali, uyarı veya somut sebep bildirilmeksizin hesabımın bu şekilde aniden askıya alınmasını kabul etmiyorum. Tag’ten, sürücü hesabımın gerekçesiz ve süresiz şekilde askıya alınmasının acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için hesabımın derhal yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Antalya’da Martı tag sürücü hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık iki hafta önce askıya alındı. Hesaba giriş yapmaya çalıştığımda sadece “hesabınız askıya alındı” uyarısı görüyorum ve bu nedenle iki haftadır çalışamıyorum, gelir elde edemiyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, ne telefonla ne de başka bir kanaldan bana bir açıklama yapılmadı. Ekmeğimizi kazandığımız bu hesabın bu şekilde sebepsiz ve açıklamasız kapatılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Hesabımın acil şekilde yeniden aktif edilmesini istiyorum. Eğer hesabımı yeniden açmayacaklarsa da özellikle mail değil, mutlaka arama veya SMS yoluyla benimle irtibata geçerek, neden askıya alındığını ve hesabın tekrar açılması için ne yapmam gerektiğini açık ve net olarak tarafıma bildirmelerini talep ediyorum. Ekmeğimizle oynanmamasını, yaşadığımız bu mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
