to read complaints and reviews, or file yours.Eleştiri Yapan Kullanıcıların Hesaplarının Askıya Alınması Mağduriyet Yaratıyor
Martı Tag hizmetini İstanbul’da kullanıyordum. Yaklaşık 1 ay önce, Şikayetvar üzerinden Martı ile ilgili eleştirel bir şikayet paylaştığım için hesabım askıya alındı. Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hesabımın ancak şikayetimi kaldırmam durumunda tekrar açılacağı söylendi.
Bu durumun sadece bana değil, eleştiri yapan tüm kullanıcılara uygulandığını öğrendim. Eleştiriye tahammül edemeyen ve kullanıcılarını bu şekilde cezalandıran bir şirket politikası kabul edilemez.
Martı’dan beklentim, kullanıcıların eleştiri hakkını kısıtlayan bu uygulama politikasının değiştirilmesidir. Şirketin, kullanıcı geri bildirimlerine açık ve adil bir yaklaşım benimsemesini talep ediyorum.
Gelişme
Martı tag üyelik ücretlerine son 3 aydır sürekli olarak zam yapılıyor. İstanbul’da kullanmakta olduğum Martı tag hizmetinin aylık ücreti kısa süre içinde 10.000 TL’den 12.000 TL’ye yükseldi ve her ay yaklaşık yüzde 25 oranında artış yaşanıyor. Bu durum, bütçemi ciddi şekilde zorlamakta ve hizmetten faydalanmamı olumsuz etkiliyor.
Bu zamların sadece benim hesabıma özel olmadığını, çevremdeki diğer kullanıcıların da aynı sıkıntıyı yaşadığını biliyorum. Herhangi bir sözleşme veya kampanyadan yararlanmıyorum.
Martı’dan beklentim, üyelik ücretlerine en az 6 ay süreyle zam yapılmaması ve bu kadar sık fiyat artışına son verilmesi. Yaşadığımız ekonomik koşullarda bu kadar kısa aralıklarla yüksek oranlı zamlar yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi iletmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ
Merhabalar konu ile ilgili destek değil açıklama bekliyoruz. Açıklamayıda buradan yapabilirsiniz. Hangi konuda açıklamalar 1. Neden buradan eleştirenlerin hesabını askıya alarak cezalandırıyorsunuz. 2. Neden her ay zam yapıyorsunuz.
Hala cevap alamadım sizden ben 3. Soruyu da ekleyeyim müsaadeniz ile, 3. Şoförlerin sabıka kaydı ve resimlerini alarak yolcuların güvende olmasını sağlıyorsunuz ama yolculardan hiçbir şey almıyorsunuz bu durumda şoförlerin güvenliği umrunuzda değil mi?
