Martı Tag Sürücülerinde Güvenlik Ve Denetim Sorunu

Uzun süredir Martı Tag kullanıyorum; ancak son dönemde gönderilen sürücülerin çoğu güven vermiyor. Çocuklarımla birlikte bindiğim araçlarda dahi, sürücülerin madde kullanmış olabileceğinden şüphelendiğim, davranışları tutarsız ve saygısız kişilerle karşılaşıyorum. Artık Martı Tag benim için güvenilir bir uygulama olmaktan çıktı.

Bugün yaşadığım son olayda, uygulamada adı M**** olarak görünen bir sürücü ile yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda benden 550 TL talep etti ve ücreti uygulama üzerinden değil, farklı bir isim adına kayıtlı bir IBAN’a havale etmemi istedi. Ücreti gönderdikten sonra da kendini Martı’dan bağımsız göstermeye çalıştı.

Bu durum üzerine Martı müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sürücünün kendilerine ait olmadığını, bu durumun kendi sorumluluklarında olmadığını söylediler. Hem uygulama üzerinden eşleştirdiğiniz sürücüyü “bize ait değil” diyerek sorumluluk almamanız hem de güvenliği tamamen sürücüye bırakmanız kabul edilemez. Eğer sürücü sizin sorumluluğunuzda değilse, bu sistemi nasıl güvenle kullanmamız bekleniyor?

Martı’nın, Tag sürücülerini çok daha sıkı denetlemesini, gerekli güvenlik kontrollerini yapmasını, bu yaşadığım olayla ilgili kamera ve sistem kayıtlarını inceleyip beni bilgilendirmesini ve mağduriyetimi giderici bir adım atmasını istiyorum. Uygulamayı güvenle kullanamayacaksak, bu hizmetin bu şekilde devam etmemesi gerektiğini düşünüyorum.