Başvuru Süreci Hakkında Bilgilendirme Ve Hızlandırma Talebi

Her şey gayet hızlı ilerledi ilginiz için teşekkür ederim

Bir süredir işsiz olduğum için geçimimi sağlamak amacıyla Martı tag sürücülüğü yapmaya karar verdim. Bunun için özellikle kredi çekip araç satın aldım ve Martı tag sürücüsü olabilmek için istenen tüm belgeleri sisteme yükledim. Tüm onaylarım tamamlandıktan sonra 28.11.2025 tarihinde Martı tag üzerinden çalışmaya başladım ve 09.12.2025 tarihine kadar aktif olarak sistemde çalıştım. 10.12.2025 tarihinde uygulamaya girdiğimde ise hiçbir uyarı almadan, hesabımın askıya alındığını gördüm. Bunun üzerine Martı tag destek merkezinden şikayet talebi oluşturdum ve bana şikayetimin 72 saat içinde inceleneceği ve geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan 72 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben de bu süreçte yaşadığım durumu Şikayetvar üzerinden Martı tag ile ilgili anlattım. Bu şikayeti yazdıktan yaklaşık iki gün sonra, pazartesi günü Martı tag’dan E** Hanım beni telefonla arayarak hakkımda şikayet olduğu için hesabımın süresiz askıya alındığını söyledi. Hakkımda yapılan şikayetin ne olduğunu sorduğumda ise gizlilik nedeniyle bilgi veremeyeceğini belirtti. Ayrıca, Şikayetvar’daki şikayetimi geri çekmem halinde hesabımın tekrar değerlendirmeye alınacağını ve sonucun gün içerisinde bana bildirileceğini söyledi. Buna rağmen üzerinden iki gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Martı tag sistemindeki performansımın da gayet iyi olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Çağrı kabul oranım yüzde 85, eşleşme iptal oranım yüzde 12 ve sürücü puanım 4,9’dur. Tüm bu verilere rağmen neyle suçlandığımı, hakkımdaki şikayetin ne olduğunu dahi bilmeden hesabımın süresiz askıya alınması ve ekmek teknemin bu şekilde elinden alınması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Hesabımdaki askının acilen kaldırılmasını, sürücü hesabımın yeniden aktif hale getirilerek tekrar çalışmaya başlayabilmem için gerekli incelemenin şeffaf ve adil bir şekilde yapılmasını, ayrıca hakkımdaki iddia veya şikayetle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.